رأي SeatPick النهائي في موقع ستب هب:

يعد موقع ستب هب أو ستاب هاب (StubHub) منصة موثوقة لبيع وشراء التذاكر، وقد استحوذت عليها شركة فياجوجو عام 2019. تعمل المنصة على مستوى عالمي، وتوفر مواقع مخصصة لأسواق المملكة المتحدة والولايات المتحدة وأوروبا.

تعتبر ستب هب واحدة من أكبر منصات السوق الثانوية لبيع التذاكر في العالم. ولعل أهم ما يميز ستب هب هو ضمان المشتري المعروف باسم ستب هب فان بروتكت (FanProtect). يغطيك هذا الضمان في حال لم تصل تذاكرك في الوقت المحدد، أو إذا كانت مزيفة، أو في حال ألغي الحدث ولم يحدد له موعد جديد. وفي أي من هذه الحالات، ستسترد أموالك بالكامل، مما يجعله شبكة أمان حقيقية تجعل الشراء من بائعين من أطراف ثالثة أقل خطورة.

تتميز المنصة بسهولة الاستخدام، حيث توفر خرائط لمقاعد الملاعب والمسارح تتيح لك اختيار مقاعدك بدقة، إلى جانب خيارات دفع بعملات متعددة، وطرق دفع مرنة تشمل باي بال وآبل باي. كما يتوفر دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل في المملكة المتحدة، ويتمتعون بسجل حافل في حل المشكلات عندما يتخلف البائعون عن تسليم التذاكر.

من المهم أيضاً معرفة السلبيات؛ فأسعار التذاكر غالباً ما تتجاوز السعر الأصلي للتذكرة نظراً لكونها سوقاً ثانوية للبيع، كما أن رسوم الخدمة لا تظهر إلا في شاشة الدفع النهائية، وهو أمر قد يكون مزعجاً. إضافة إلى ذلك، لا توجد سياسة استرجاع إذا لم تتمكن ببساطة من الحضور؛ وخيارك الوحيد حينها هو إعادة عرض التذكرة للبيع ودفع رسوم بائع بنسبة 10%.

الخلاصة: يعد ستب هب خياراً آمناً وموثوقاً لشراء التذاكر، خاصة للفعاليات التي نفدت تذاكرها. فقط كن مستعداً لدفع مبلغ إضافي، وتأكد من السعر الإجمالي قبل تأكيد الشراء، وكن مطمئناً بأنك محمي في حال حدوث أي خطأ.

تصفح تذاكر ستب هب

إيجابيات ستب هب:

• موقع ستب هب سهل الاستخدام
• خيارات دفع بعملات متعددة
• خرائط للمواقع ومخططات واضحة للمقاعد
• توفر تذاكر إعادة البيع للفعاليات التي نفدت تذاكرها
• مخططات المقاعد تتيح لك اختيار مقاعدك بدقة
• توفر خدمة الدردشة المباشرة عبر الإنترنت عند الحاجة
• يوفر برنامج فان بروتكت ضماناً بنسبة 100% على الطلبات
• توفر تذاكر لمختلف الفعاليات الكبيرة والصغيرة، بما في ذلك مباريات كرة القدم الكبرى
• يقبل الدفع عبر باي بال

سلبيات ستب هب:

• قد تكون الأسعار مرتفعة
• لا تحسب رسوم الخدمة إلا عند خطوة تأكيد الدفع
• قد يستغرق الرد عبر نموذج الاتصال بعض الوقت
• لا يوجد برنامج مكافآت للعملاء الدائمين
• سياسة الاسترجاع في ستب هب صارمة
• تباع العديد من التذاكر في السوق الثانوية بأسعار أعلى من السعر الأصلي للتذكرة

هل ينبغي عليك شراء تذاكرك من ستب هب؟

يوفر موقع ستب هب لعملائه إمكانية شراء التذاكر عبر منصته الإلكترونية، بما في ذلك تذاكر السوق الثانوية. حيث يمكنك العثور على مئات العروض والحفلات الموسيقية والأحداث الرياضية المختلفة وشرائها بكل سهولة من خلال مواقعهم.

تستخدم المنصة لشراء تذاكر مباريات كرة القدم أو إعادة بيع تذاكر الحفلات، مما يمنح العملاء فرصة لبيع تذاكر لا ينوون استخدامها، أو شراء تذاكر للفعاليات التي نفدت تذاكرها من الأسواق الرسمية.

يحظى ستب هب بحضور دولي واسع؛ إذ تمتلك الشركة مواقع مخصصة لأسواق أوروبا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. كما يمتلكون موقعاً رئيسياً يتيح لك البحث عن التذاكر حسب الموقع الجغرافي، بدلاً من الاضطرار إلى زيارة موقع مخصص لكل منطقة.

تعرض أسعار التذاكر بعملة البلد الذي تختاره، ما لم تنتقل إلى أحد المواقع الإقليمية المخصصة، حيث ستظهر الأسعار حينها باليورو أو الدولار أو الريال السعودي أو الجنيه الإسترليني، بناءً على الموقع الذي تتصفحه.

إذن، ما الذي يجعل منصة ستب هب الدولية الوجهة الأنسب لشراء تذاكر فعاليتك القادمة؟

كسائر المنصات، لها إيجابياتها وسلبياتها، لكنها بلا شك تقدم الكثير لعملائها.

من هي شركة ستب هب؟

تاريخ ستب هب مثير للاهتمام، ويصلح لأن يكون مسلسلاً درامياً على نتفليكس بحد ذاته.

تأسست ستب هب في الأصل عام 2000 على يد إريك بيكر وجيف فلور في سان فرانسيسكو. وبسبب خلافات داخلية، غادر بيكر الشركة في عام 2004. وبعد ثلاث سنوات، وتحديداً في عام 2007، بيعت ستب هب لشركة إيباي مقابل 310 ملايين دولار.

في عام 2016، أتمت ستب هب عملية الاستحواذ على منصة تيكت بيس، وتوسعت في أسواق أوروبية جديدة، بعد أن كان نشاطها في المملكة المتحدة مقتصراً قبل ذلك على موقع (stubHub.co.uk) لخدمة السوق المحلي.

سمح استحواذ إيباي على «تيكت بيس» لمنصة ستب هب باقتحام أسواق أخرى حول العالم، محولة إياها إلى سوق عالمية ضخمة. وبات بإمكان الناس في كل مكان استخدام الموقع لبيع وشراء التذاكر.

لم تخل مسيرة المنصة من الآراء المتباينة. لكن تذكر دائماً أن الأشخاص الذين يبيعون التذاكر هم بائعون أفراد وليسوا جزءاً من ستب هب نفسها.

لا يمكن تحميل المنصة مسؤولية تصرفات الأفراد، إلا أنها تبذل ما في وسعها للمساعدة في معالجة أي مشكلة قد تطرأ.

في نوفمبر 2019، استحوذت شركة فياجوجو على ستب هب مقابل أكثر من 4 مليارات دولار. واكتملت الصفقة في فبراير 2020. وقد اشترطت الجهات التنظيمية للموافقة على هذا الاندماج أن تبيع ستب هب أعمالها الدولية.

تعود ملكية «ستب هب أمريكا الشمالية» اليوم لشركة فياجوجو، وتعمل عبر منصتها المستقلة.

بينما تعود ملكية «ستب هب الدولية» لشركة «ديجيتال فيول كابيتال»، وتعمل بشكل منفصل تماماً عن ستب هب أمريكا الشمالية.

مدى توفر التذاكر والأسعار في ستب هب

نظراً لكون ستب هب منصة تتيح للأفراد إعادة بيع تذاكرهم، فإنها تمنح المشترين فرصة ذهبية للعثور على تذاكر للفعاليات التي نفدت بالكامل. وتعد هذه ميزة هائلة في الوقت الحاضر، لا سيما وأن سهولة شراء التذاكر إلكترونياً تجعل تذاكر الفعاليات الكبرى تنفد بسرعة البرق.

يمنح هذا الموقع الفرصة للعثور على تذاكر من أشخاص تراجعوا عن الحضور ومستعدين للتخلي عن مقاعدهم.

وهذا يعني أنك على الأرجح ستتمكن من إيجاد تذاكر لأي حدث تبحث عنه، حتى وإن كانت تذاكر مباريات كرة قدم يصعب العثور عليها في أي مكان آخر.

يضم ستب هب تذاكر للفعاليات الرياضية والحفلات الموسيقية والعروض المسرحية؛ كل ما عليك فعله هو تحديد الفئة التي تبحث عنها وكتابة اسم العرض الذي ترغب في حضوره. ستظهر لك قائمة بالأماكن التي لا تزال التذاكر متوفرة فيها لتختار ما يناسبك.

قد تكون تذاكر العروض التي نفدت باهظة الثمن، لكن الأمر يعتمد كلياً على البائع الفرد. فإذا كنت مستعداً لدفع مبلغ إضافي لمشاهدة فنانك المفضل في حفل مكتمل العدد، فإن التجربة ستستحق هذا السعر بلا شك.

يقدم ستب هب أيضاً ميزة فان بروتكت، والتي سنفصل فيها لاحقاً. توفر هذه الحماية للعملاء شعوراً بالأمان عند شراء التذاكر، مع ضمان عدم تعرضهم أو أموالهم لأي استغلال.

يمكنك الوثوق تماماً بأن موقع ستب هب منصة موثوقة وآمنة لضمان حصولك على تذاكرك.

العملات المعتمدة في ستب هب

كما ذكرنا سابقاً، تدعم مواقع ستب هب عدة عملات مختلفة للدفع.

توجد لديهم العديد من المواقع التي تعرض الأسعار مسبقاً بعملة محددة، إذا كنت تبحث عن عملة معينة.

يعرض الموقع الدولي (intl.stubhub.com) الأسعار بالدولار الأمريكي، بينما يسرد موقع المملكة المتحدة (stubHub.co.uk) الأسعار بالجنيه الإسترليني.

وهناك أيضاً موقع أوروبي مستقل (StubHub.ie) يعرض أسعار التذاكر باليورو. يمكنك أيضاً استخدام موقعهم الرئيسي (stubHub.com)، حيث ستظهر الأسعار والعملات بناءً على موقعك الجغرافي.

أشرطة البحث والفلاتر وتجربة التصفح في ستب هب

عند البحث في الموقع، ونظراً لوجود عدد هائل من الفعاليات، سترغب في تضييق نطاق بحثك قدر الإمكان. عند البدء بالبحث عن حدث ما، يفضل كتابة اسم المدينة التي يقام فيها داخل شريط البحث.

سيؤدي ذلك إلى عرض صفحة تصنف الفعاليات المقامة هناك، كالعروض الراقصة والأحداث الموسيقية. وأسفل هذه الفئات، ستجد قائمة بجميع الفعاليات المتاحة.

بعد ذلك، ستحتاج إلى إدخال اسم الفنان الذي تبحث عنه أو اسم العرض الذي تود حضوره. سيؤدي ذلك إلى ظهور قائمة بجميع الفعاليات التي سيؤدون فيها.

ترتب الفعاليات حسب التواريخ وليس الموقع الجغرافي، لذلك إذا كان الحدث في مدينتك محدداً بتاريخ لاحق، فقد تضطر إلى التمرير لأسفل قليلاً للعثور عليه، لكنه سيكون موجوداً على الأرجح.

تعرض القائمة دائماً العرض الأقرب تاريخاً في البداية، وتتوالى بقية التواريخ تنازلياً. وإذا بحثت باستخدام التاريخ، ستظهر لك جميع الفعاليات المقامة في ذلك اليوم.

قد تكون تلك القائمة طويلة جداً، لذا من الأفضل البحث باسم الحدث أو الفنان؛ فهذه هي أسهل طريقة للعثور على مبتغاك.

تظهر أدوات التصفية (الفلاتر) عند استعراض كل فعالية على حدة، ويمكنك من خلالها الاطلاع على مخطط الموقع. وإذا كان الحدث يعتمد نظام المقاعد المخصصة، يمكنك اختيار مقاعدك بدقة من القائمة. وتتضمن الفلاتر أيضاً قائمة منسدلة لتحديد عدد التذاكر التي ترغب في شرائها ونوعها.

بفضل هذا، يمكنك الاختيار من بين تذاكر كبار الشخصيات (VIP)، أو مقصورات الجلوس، أو الدخول العام بالقرب من المنصة الأمامية، والتي تختلف أسعارها بالطبع. ما عليك سوى اختيار ما يناسبك والتوجه مباشرة إلى صفحة الدفع.

ما مدى سهولة استخدام ستب هب؟

موقع ستب هب سهل الاستخدام للغاية ويتميز بتصميم سلس. تبدأ العملية بإنشاء حساب على الموقع، ويتطلب ذلك معلومات أساسية مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور تقوم بإنشائها فوراً.

يفضل تدوين كلمة المرور أو حفظها على جهازك لتسهيل تسجيل الدخول في المرة القادمة. وإذا لم تفعل ذلك، سيتعين عليك طلب إرسالها إلى بريدك الإلكتروني.

بعدها، يمكنك البدء في البحث عن الفعاليات التي تريد شراء تذاكر لها. وكما ذكرنا سابقاً، عملية البحث بسيطة ومباشرة: ابحث عن الحدث الذي تريده في شريط البحث، ثم استخدم الفلاتر لاختيار التذاكر الدقيقة التي ستشتريها، وأكد عملية الدفع.

بمجرد العثور على التذاكر المطلوبة واختيارها، ستظهر لك صفحة التأكيد. في هذه الصفحة، سترى تفصيلاً للأسعار يشمل السعر الأصلي للتذكرة وأي رسوم خدمة أو رسوم معالجة.

قبل الدفع، يمكنك مراجعة كل شيء للتأكد من اختيار اليوم والحدث الصحيحين، ثم يمكنك الدفع باستخدام أي بطاقة ائتمان رئيسية أو بطاقة خصم مباشر (ديبيت).

يوفر ستب هب أيضاً خيارات دفع متنوعة مثل «باي بال» و«أبل باي» و«أندرويد باي»، وبطاقات هدايا ستب هب. يمكن شراء بطاقات الهدايا كأي بطاقة أخرى، وتتوفر كبطاقة بلاستيكية تقليدية أو بطاقة هدايا إلكترونية.

ولاستخدامها عند الدفع، ستحتاج ببساطة إلى إدخال الرمز المخصص لتتمكن من خصم قيمتها من إجمالي مشترياتك.

شراء التذاكر واستخدام الموقع عملية سريعة وسلسة، لذا حتى وإن لم يسبق لك استخدام هذا الموقع أو مواقع مشابهة، ستتمكن من تصفحه وإتمام طلبك بكل سهولة.

ما هو ضمان ستب هب؟

يعد ضمان فان بروتكت بمثابة حماية تقدمها ستب هب للمشتري ضد التذاكر المزيفة، فضلاً عن كونه ضماناً لاسترداد الأموال للفعاليات التي يتم إلغاؤها. سيعيد لك برنامج فان بروتكت أموالك لأي تذكرة في حال قام بائع غير موثوق بإرسال تذكرة مزيفة لا يمكن استخدامها لدخول الفعالية.

في هذه الحالة، ستعيد لك منصة ستب هب المبلغ بالكامل وتتولى هي محاسبة البائع. لذا، يمكنك أن تطمئن بأنك في أيد أمينة.

من المهم جداً توثيق أي مشكلات قد تواجهها مع تذاكرك أثناء عملية الطلب أو خلال الفعالية لكي تتمكن ستب هب من تفعيل ضمان التذاكر الخاص بك. تأكد من إبقاء جميع المعلومات المتعلقة بحالتك جاهزة، واحتفظ برسائل البريد الإلكتروني والصور ومقاطع الفيديو أو أي مراسلات مع إدارة مكان الفعالية للرجوع إليها مستقبلاً.

أحياناً يتم إلغاء الفعاليات بسبب ظروف قاهرة غير متوقعة، خاصة إذا كانت مقامة في أماكن مفتوحة. ومع ضمان فان بروتكت، أنت تدرك أنه حتى وإن لم يقم الحدث، فإنك ستسترد أموالك.

يجعل برنامج فان بروتكت الحصول على تذاكر موثقة عبر ستب هب أمراً سريعاً وبسيطاً.

ومع ذلك، لا يضمن هذا البرنامج استرداد الأموال لأي سبب شخصي؛ فإذا انتهى بك الأمر بعدم القدرة على حضور الحدث لظروفك الخاصة، فإن ستب هب غير ملزمة بإرجاع أموالك.

هذا الضمان مصمم فقط للحماية من المشكلات الخارجية. وإذا كنت تعلم مسبقاً أنك لن تتمكن من الحضور، يمكنك دائماً محاولة إعادة عرض تذكرتك للبيع مجدداً على منصة ستب هب.

سيخصمون نسبة 10% كرسوم بيع، لكنك لن تخسر السعر الأصلي للتذكرة بالكامل.

كيفية التواصل مع ستب هب

يوفر موقع ستب هب في المملكة المتحدة ومواقعه الأخرى ميزة الدردشة المباشرة التي تتيح لك طرح الأسئلة وحل أي مشكلات بسرعة وكفاءة. ويمكن الوصول إلى هذه الدردشة بالنقر على خيار «Live Chat» الموجود على الشاشة.

سيؤدي ذلك إلى فتح نافذة دردشة صغيرة حيث يمكنك طرح أسئلتك. ستكون الردود آلية في البداية، ولكن إذا لم تحصل على إجابة وافية لسؤالك، سيتولى أحد موظفي خدمة عملاء ستب هب الموثوقين متابعة محادثتك.

يتوفر أيضاً نموذج اتصال على الموقع إذا دعت الحاجة إلى طرق تواصل أخرى. ومع ذلك، وبفضل سهولة استخدام الموقع، فإن الدردشة المباشرة هي الخيار الأمثل للتعامل مع معظم الاستفسارات. إنها سريعة وبسيطة، ويمكن لفريق الدعم حل أي مشكلات تواجهك في الحال.

أما استخدام نموذج الاتصال فسيجعلك تنتظر رداً عبر البريد الإلكتروني، وهو ما قد يستغرق بعض الوقت.

كما يوجد رقم هاتف مدرج ضمن معلومات اتصال ستب هب المملكة المتحدة للتعامل مع أي مشكلات عاجلة، بالإضافة إلى رابط يضم قائمة بأرقام خدمة عملاء ستب هب الدولية للمكالمات من خارج المملكة المتحدة، مثل الولايات المتحدة وكندا.

تعمل خطوط الهاتف يومياً من الساعة 09:00 صباحاً وحتى 09:00 مساءً بتوقيت المملكة المتحدة، وهناك أرقام مخصصة للتواصل مع فريق ستب هب داخل المملكة المتحدة أيضاً.

هل موقع ستب هب آمن وموثوق ومضمون؟

قد يبدو شراء أي شيء عبر الإنترنت محفوفاً بالمخاطر، إلا أن مواقع ستب هب آمنة ومحمية تماماً.

بفضل ضمان فان بروتكت، يمكنك أن تطمئن متيقناً بأن ستب هب ستتولى معالجة أي مشكلات غير متوقعة.

يضمن لك ستب هب استلام تذاكرك في الوقت المناسب قبل العرض، واسترداد أموالك في حال إلغاء الفعالية وعدم تحديد موعد جديد لها.

وهذا يعني أنه إذا لم تستلم تذاكرك في الوقت الذي كان يفترض إرسالها فيه، فإن ستب هب ستعالج المشكلة إما برد أموالك، أو ربما بتوفير تذاكر إلكترونية بديلة تتيح لك دخول الفعالية.

في حال عدم استلامك للتذاكر، فإن الخطأ يقع على عاتق البائع الفرد. وإذا تواصلت مع ستب هب وتبين لهم أن البائع لم يلتزم بنصيبه من عملية البيع، فإنهم سيقومون بإزالة هذا البائع من الموقع نهائياً، مما يمنعه من تكرار هذا الفعل مجدداً.

مع التزام ستب هب برعاية عملائها وضمان إيجاد حلول، يمكنك الشعور بالأمان التام والثقة بأن شرائك للتذاكر عبر ستب هب سيضمن لك حضور فعاليتك.

هل يمكنك الوثوق في ستب هب لتأمين تذاكرك؟

في أي سوق عالمية كبرى، تظل احتمالية حدوث بعض الإخفاقات واردة. والأمر الأهم عند الشراء من سوق تذاكر بهذا الحجم هو امتلاكهم لفريق دعم عملاء موثوق وقادر على التعامل مع المشكلات على نطاق واسع، والاستجابة السريعة لأي أزمة قد تطرأ.

أدناه، تجد مثالاً رائعاً لحالة واجه فيها أحد المشجعين مشكلات مع طلبه، وكيف تدخل فريق ستب هب لحل المشكلة باحترافية عالية.

رأينا النهائي في ستب هب

رغم وجود بعض السلبيات المحتملة لاستخدام هذا الموقع، إلا أن تجربة استخدام ستب هب بشكل عام تعد ممتازة.

فباستثناء التكلفة التي قد تكون أعلى قليلاً بسبب طبيعة أسواق إعادة البيع، فإن بقية النقاط تعد من الإيجابيات الواضحة.

مع موقع سريع وسهل الاستخدام، وضمان فان بروتكت الذي يكفل وصول التذاكر إليك، ومحادثات دعم العملاء الدولية الجاهزة للتعامل مع أي مشكلات فور ظهورها؛ فإننا نوصي بشدة باستخدام ستب هب.

أنت أمام سوق ضخمة للبحث، ومن المرجح جداً أن تجد تذاكر للفعالية التي تبحث عنها. سواء كنت تبحث عن تذاكر مباريات كرة القدم عبر ستب هب أو تذاكر للحفل الموسيقي الضخم القادم، فستجد غايتك بكل تأكيد. ومع الكم الهائل من الفعاليات المتاحة على المنصة، يمكنك حتى استكشاف فعاليات جديدة لحضورها.

بشكل عام، يعد ستب هب وجهة رائعة للعثور على التذاكر التي تريدها بسعر معقول، مع الاستمتاع بتجربة شراء سلسة ومريحة في ذات الوقت.

لا توفر كل المواقع ما يقدمه ستب هب من ضمانات تكفل حقوقك. لذا، في المرة القادمة التي تبحث فيها عن تذاكر لفعالية شهيرة أو حدث نفدت تذاكره، اتجه إلى ستب هب لتجد ما تحتاجه.

زيارة موقع ستب هب