أسئلة شائعة حول SeatPick

يتم تحويلك الآن إلى أحد شركائنا الموثوقين. لا يتوفر على SeatPick إلا بائعون معتمدون وموثوقون.

نقدم لك أفضل الخيارات المتاحة في السوق، لتتمكن من اتخاذ القرار الأمثل عند شراء التذكرة.

إذا تأجل الحدث، ستظل بطاقاتك صالحة للتاريخ الجديد.

في حالة إلغاء الحدث، ستتمكن من استرداد أموالك. في بعض الحالات، سنحتاج منك إعادة البطاقات الخاصة بك لضمان استرداد الأموال.

عند زيارتك لصفحة فعالية SeatPick، ستُطلب منك اختيار عدد المقاعد التي تبحث عنها وما إذا كانت يجب أن تكون بجانب بعضها البعض.

التذاكر التي تم شراؤها من عرض واحد ستكون بجانب بعضها البعض ما لم يُذكر خلاف ذلك خلال إتمام عملية الدفع.

"القيمة الاسمية" للتذكرة هي السعر الأصلي الذي تم تحديده من قبل البائع الأساسي أو المنظم أو الفريق المختص بالحدث.

أسعار التذاكر في السوق الثانوي تتحكمها عوامل الطلب، ونتيجةً لذلك قد تكون الأسعار أعلى أو أقل من القيمة الاسمية.

مهمتنا في SeatPick هي مساعدتك في العثور على أفضل التذاكر القيّمة في السوق بأي وقت.

بدلاً من الحاجة إلى البحث في العشرات من مواقع بيع التذاكر الفردية، يقوم SeatPick بالبحث في مئات المواقع ويعرض لك أفضل التذاكر في مكان واحد.

وبفضل التقنية المتطورة في SeatPick، يمكننا تجميع كل البائعين - بما في ذلك أمثال StubHub وLiveFootballTickets وFootTicketNet وViagogo. حيث يجمع SeatPick خيارات من أكثر من 50 موقعاً موثوقاً لبيع التذاكر.

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@seatpick.com.

في حال وجود حالة طارئة يوم الجدث، يمكنكم الاتصال بنا على رقم الطوارئ الذي تم تزويدك به عند الشراء.

جميع المبيعات نهائية. يُرجى أخذ ذلك في الاعتبار عند شراء تذاكرك عبر SeatPick وشركائنا التابعين.

انقر على التذكرة التي تريدها، وسترى نوع التوصيل هناك؛ معظم التذاكر المتاحة على SeatPick هي تذاكر إلكترونية. سيتم تمييزها كـ "تذاكر إلكترونية".

سيكون هناك أيضًا شرح لكيفية تسليم التذاكر الإلكترونية - مثل "الارسال عبر البريد الإلكتروني".

يعمل موقع SeatPick تمامًا مثل Skyscanner، حيث يمكنك مقارنة جميع المواقع الرائدة في مكان واحد، وهو مجاني تمامًا للاستخدام والتصفح.

بالإضافة إلى ذلك، جميع المواقع المدرجة على SeatPick تخضع لتدقيقنا، ونضمن لك استلام تذاكرك في الوقت المحدد 100%، لذا يمكنك التأكد من استلام تذاكرك في الوقت المحدد.

نعم، ستُرسل التذاكر الورقية عبر البريد أو يمكن استلامها من نقطة استلام محلية.

أفضل خيار لشراء التذاكر قرب الحدث هو التأكد من أنها تذاكر إلكترونية. ينبغي أن يتيح لك ذلك عرضها في الملعب على هاتفك.

حيثما أمكن، تُحدد تذاكر مباريات كرة القدم المعروضة على موقع SeatPick ما إذا كانت المقاعد مخصصة للفريق المضيف أو الضيف.

إذا كنت ترغب في الجلوس مع الفريق الضيف، فيجب عليك شراء التذاكر المصنفة على أنها "تذاكر الفريق الضيف".

يمكنك استخدام الفلتر الموجود أعلى الخريطة - علامة التبويب "الفريق الضيف" - لعرض جميع الخيارات المتاحة للتذاكر المناسبة لجماهير الفريق الضيف.

عند زيارة صفحة الفعالية، اختر عدد التذاكر التي تبحث عنها وتأكد من تفعيل زر "الجلوس معًا" لرؤية التذاكر الموجودة بجانب بعضها فقط.

إذا لم يُذكر القسم/الموقع المحدد، فسيتم تحديد القسم بدقة عند التسليم (عادةً لتذاكر الفئة العامة).

نضمن لك استلام تذاكر ضمن الفئة التي اشتريتها.

ضمان التذكرة يعني أنه في حال حدوث مشكلة في تذكرتك - سيقوم البائع باستبدال تذكرتك بتذكرة مماثلة أو أفضل.

إذا لم يكن من الممكن الاستبدال، سيتم استرداد 100٪ كحد أدنى للمشتري.

كل تذكرة مدرجة على SeatPick مدعومة بضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ أو أكثر.

يضمن للمشتري استرداد كامل لأمواله في حالة حدوث أي مشكلة.

قد تُعرض التذاكر التي تم شراؤها عبر Seatpick اسم شخص آخر، وعادة ما يكون هذا الشخص هو الذي اشترى التذكرة من شباك التذاكر الخاص بالفعالية (السوق الأساسي). حتى بعد إعادة بيعها عدة مرات، غالبًا ما يبقى الاسم على التذكرة كما هو.

لا داعي للقلق؛ الاسم الموجود على التذكرة لن يؤثر على دخولك للحدث. المعلومة المهمة للدخول هي الباركود الذي سيتم مسحه ضوئيًا عند المدخل.

إذا تلقيت بريدا إلكترونيا أو رسالة خطأ تشير إلى أن تذاكرك لم تعد متاحة، فلا داعي للقلق. عند تقديم الطلب، يقوم البائعون بالتحقق من مخزونهم للتأكد من قدرتهم على تلبية الطلب.

إذا كانت التذاكر متوفرة، سيتم تأكيد طلبك. ومع ذلك، إذا لم تعد التذاكر متاحة لأي سبب، سيتم إلغاء طلبك، وسيتم إلغاء أي رسوم معلقة.

بعد ذلك، يجب أن يتم إخطارك من قبل المورد بحالة طلبك عبر البريد الإلكتروني. في حالة إلغاء الطلب، سيتم رد أي رسوم معلقة إلى طريقة الدفع الأصلية.

على الرغم من أن مثل هذه الحالات نادرة جدا، إلا أنها قد تحدث عندما يحاول عدد كبير من الناس شراء تذاكر لنفس الحدث. في مثل هذه الحالات، يُنصح بالعودة إلى Seatpick واستكشاف جميع خيارات التذاكر البديلة.

أولاً، تأكد من أنك تعرض التذاكر بالشكل الصحيح وفقًا لمتطلبات الجهة المنظمة لمكان الحدث. فبعضها تلزم بعرض التذاكر رقميًا عبر جهاز جوال بدلاً من تذكرة مطبوعة.

إذا كنت تعرض تذاكرك على جهاز جوال، قم بضبط مستوى السطوع إلى الحد الأقصى لضمان قراءتها بشكل صحيح بواسطة جهاز مسح التذاكر.

إذا واجهت أي صعوبات، فلا داعي للقلق. تواصل مع مزود التذاكر المحدد، وسيتعين عليه تقديم المشورة واسترداد طلبك إذا لزم الأمر.

نظرًا لأن غالبية التذاكر على Seatpick مدرجة من قبل بائعين مختلفين، لا يمكننا ضمان إمكانية إضافة تذكرة أخرى إلى طلبك الحالي بعد تقديمه. في هذه الحالات، ستحتاج إلى إنشاء طلب إضافي عبر الإنترنت.

إذا كانت القائمة التي اشتريت منها التذاكر في الأصل لا تزال متاحة، فهناك احتمال أنه عند تقديم طلب آخر، قد تكون التذكرة الإضافية التي تتلقاها بجانب التذاكر التي قمت بشرائها بالفعل.

معلومات التذاكر لدينا مأخوذة مباشرة من البائعين والموزعين. أحياناً قد لا يحددوا أرقام المقاعد عند إدراج التذاكر، ويتم عرضها بناءً على المعلومات التي يقدمونها.

كن مطمئنا أن جميع التذاكر في نفس القائمة ستكون بجاور بعضها ما لم يذكر خلاف ذلك في ملاحظات التذاكر.

قد تختلف متطلبات التذاكر للأطفال حسب النادي والمباراة المحددة.

نوصي بشدة بالتحقق من سياسات ومتطلبات النادي قبل حجز التذاكر، فقد يكون لديهم إرشادات محددة تتعلق بقيود العمر أو التسعير أو اعتبارات أخرى لحضور الأطفال للمباريات.

سيساعدك ذلك في ضمان تجربة سلسة وممتعة لك ولطفلك.

يقوم البائعون بتحديث قوائم التذاكر وعرضها بشكل مستمر وفوري، مما يؤدي إلى تغيير الكمية المتاحة بشكل ديناميكي. إذا كنت بحاجة إلى عدد تذاكر أكبر من المعروض حاليًا، يُرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة.

إما عبر البريد الإلكتروني: support@seatpick.com أو عبر خاصية الدردشة على الموقع الإلكتروني.

تتوفر ثلاثة خيارات للعملة على SeatPick.

الدولار الأمريكي ($USD). الجنيه الإسترليني (£GBP). اليورو (€EUR).

على أجهزة الكمبيوتر، يمكن التحكم في هذه الخيارات من أعلى يمين الموقع في جميع الصفحات. أما على الجوال، فيمكن التحكم فيها من صفحة الحدث.

عند شراء التذاكر، ستختار من الفئات المتاحة، وقد لا يتم تحديد تفاصيل المقاعد المحددة ضمن تلك الفئة.

إذا كانت لديك تفضيلات معينة أو أسئلة حول تفاصيل المقاعد، يُوصى بالتحقق من المعلومات المتاحة على المنصة. ضع في اعتبارك أن فئات التذاكر يجب أن تعطيك فكرة عامة عن منطقة الجلوس، ويمكنك استخدام أي معلومات إضافية متوفرة لاتخاذ قرار مدروس.

عادة ما تدار مناطق الجلوس المخصصة للمشجعين الذين يستخدمون الكراسي المتحركة أو الذين يحتاجون إلى تسهيلات خاصة، مباشرة من قبل الأندية أو الملاعب.

إذا كان لدى العميل احتياجات محددة في الوصول، فمن الضروري إبلاغ المنصة أو بائع التذاكر مسبقا لاستكشاف الخيارات المتاحة وضمان تجربة سلسة.

جميع تذاكر الدخول العامة تمنحك الوصول إلى أي مناطق جلوس أو وقوف متاحة. لا يوجد مقاعد محددة.

ستجد عبارة "الدخول العام" في الحفلات الموسيقية والمهرجانات. إذا كانت التذكرة مدرجة كدخول عام فلا توجد خطط جلوس لهذه الأحداث - ستحصل ببساطة على الوصول إلى الحفل الموسيقي أو المهرجان.

تأتي تذاكر VIP بأشكال وأحجام متعددة. كما أنها تختلف حسب الملعب وعن ما إذا كنت متجهًا إلى حفل موسيقي أو حدث رياضي.

في الحفلات الموسيقية، قد تشمل تذاكر الـ VIP تذاكر الجلوس في الصف الأمامي، توقيع من الفنان، وحفلة قبل العرض.

لمباريات كرة القدم، تشمل تذاكر الـ VIP عادةً الوصول إلى صالة الضيافة، الطعام والشراب قبل المباراة وقد تتضمن أيضًا فرصة لقاء لاعب حالي أو سابق للفريق المضيف.

قد تكون جميع التفاصيل المذكورة أعلاه مشمولة وغالباً ما تكون كذلك، ولكن يجب التحقق من التفاصيل المحددة قبل الشراء.

يمكنك فلترة تذاكر VIP على SeatPick في صفحات الأحداث لدينا. والتي ستعرض فقط تذاكر الـ VIP المتوفرة لأحداث محددة.