Bonjour, comment SeatPick peut-il vous aider ?

En cas d'annulation de votre événement, un remboursement vous sera accordé. Dans certains cas, le retour de vos billets sera nécessaire pour finaliser le remboursement.

Lorsque vous visitez une page d'événement SeatPick, vous serez invité à choisir combien de places vous recherchez et si elles doivent être assises les unes à côté des autres.

Les billets qui ont été achetés à partir d'une seule annonce seront assis les uns à côté des autres, sauf mention contraire lors du paiement.

La "valeur nominale" du billet est le prix initial fixé par le vendeur principal, l'organisateur ou l'équipe de l'événement.

Les prix des billets sur le marché secondaire sont dictés par la demande, par conséquent, les prix peuvent être supérieurs ou inférieurs à la valeur nominale.

Notre mission chez SeatPick est de vous aider à trouver les billets offrant le meilleur rapport qualité-prix sur le marché à tout moment.

Au lieu de parcourir des dizaines de sites de billetterie, SeatPick fait le travail à votre place en consultant des centaines de plateformes et en vous présentant les meilleures offres en un seul endroit.
Grâce à la technologie avancée de SeatPick, nous regroupons tous les revendeurs, notamment des sites tels que StubHub, LiveFootballTickets, FootballTicketNet et Viagogo. SeatPick compile ainsi les offres de plus de 50 sites de billetterie fiables.

Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@seatpick.com.

Si c'est le jour de l'événement et que vous avez une situation urgente, vous pouvez nous joindre au numéro d'urgence qui vous a été fourni avec votre achat.

Toutes les ventes sont définitives. Veuillez en tenir compte lors de l'achat de vos billets via SeatPick et nos partenaires affiliés.

Cliquez sur le billet que vous souhaitez, et vous verrez le type de livraison à ce moment-là ; la plupart des billets disponibles sur SeatPick sont des billets électroniques. Ils seront marqués comme ""Billets électroniques"".

Il y aura également une explication sur la façon dont les billets électroniques seront livrés - par exemple ""livraison par email"".

SeatPick fonctionne comme Skyscanner : vous pouvez comparer en un seul endroit les meilleures plateformes de billetterie, et c’est 100 % gratuit à utiliser et à consulter.
De plus, tous les sites répertoriés sur SeatPick sont soigneusement vérifiés par nos équipes et offrent une garantie billets à 100 % (ou plus), afin que vous soyez certain de recevoir vos billets à temps.

Oui, les billets physiques seront envoyés par la poste, ou disponibles à un point de retrait local.

L'option la plus avantageuse pour acheter des billets à proximité d'un événement est de s'assurer qu'il s'agit de billets électroniques. Cela devrait vous permettre de les présenter au stade sur votre téléphone.

Lorsque cela est possible, les billets listés pour les matchs de football sur SeatPick sont marqués pour indiquer si les sièges sont du côté de l'équipe à domicile ou à l'extérieur.

Si vous souhaitez vous asseoir avec l'équipe visiteuse, vous devez acheter des billets marqués comme « Extérieur ».

Vous pouvez utiliser le filtre au-dessus de la carte — l'onglet « Extérieur » — pour voir toutes les options disponibles pour les supporters visiteurs.

Lorsque vous visitez une page d'événement, sélectionnez le nombre de billets souhaités et assurez-vous d'activer le bouton 'assis ensemble' pour voir des billets exclusivement côte à côte.

Si la section/emplacement spécifique n'est pas mentionné, alors la section exacte sera connue à la livraison (généralement pour les billets de catégorie générale).

Vous êtes garanti de recevoir des billets dans la catégorie que vous achetez.

La garantie billets vous assure qu'en cas de problème avec votre billet, le vendeur le remplacera par un billet équivalent ou supérieur.
Si le remplacement n'est pas possible, vous serez remboursé intégralement.

Chaque billet répertorié sur SeatPick est garanti 100% ou plus.

L'acheteur est assuré d'un remboursement complet en cas de problème.

Les billets achetés via SeatPick peuvent afficher le nom de quelqu'un d'autre, généralement celui de la personne qui a initialement acheté le billet au guichet de l'événement (marché primaire). Même après plusieurs reventes, le nom sur le billet reste souvent le même.

Il n'y a pas lieu de s'inquiéter ; le nom sur votre billet n'affecte pas votre admission à l'événement. L'information cruciale pour l'entrée est le code-barres, qui sera scanné à l'entrée.

Si vous avez reçu un e-mail ou un message d'erreur indiquant que vos billets ne sont plus disponibles, ne vous inquiétez pas. Lorsqu'une commande est passée, les vendeurs vérifient leur inventaire pour s'assurer qu'ils peuvent répondre à la demande.

Si les billets sont disponibles, votre commande sera confirmée. Cependant, si, pour une raison quelconque, les billets ne sont plus disponibles, votre commande sera annulée et toute transaction en attente sera suspendue..

Vous devriez ensuite être notifié par le fournisseur du statut de votre commande par e-mail. En cas d'annulation de commande, les transactions en attente seront remboursées sur le moyen de paiement original.

Bien que de telles occurrences soient très rares, elles peuvent survenir lorsqu'un grand nombre de personnes tentent d'acheter des billets pour le même événement. Dans de telles situations, la meilleure option est de retourner sur SeatPick et explorer toutes les annonces de billets alternatives.

Tout d'abord, assurez-vous de présenter vos billets dans le bon format conformément aux exigences du lieu. Certains lieux exigent un affichage numérique à partir d'un appareil mobile au lieu d'un billet imprimé.

Si vous affichez vos billets sur un appareil mobile, réglez la luminosité à son maximum pour garantir une lisibilité correcte par l'appareil de scan des billets.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, ne vous inquiétez pas. Contactez le fournisseur spécifique des billets et il devrait être en mesure de vous conseiller et de rembourser votre commande si nécessaire.

La majorité des billets sur SeatPick étant répertoriés par divers vendeurs, nous ne pouvons garantir que vous puissiez ajouter un autre billet à votre commande existante après qu'elle ait été passée. Dans de tels cas, vous devrez passer une commande supplémentaire en ligne.

Si l'annonce à partir de laquelle vous avez initialement acheté des billets est encore disponible, il est possible qu'en passant une nouvelle commande, le billet supplémentaire que vous recevrez soit situé à côté des billets que vous avez déjà achetés.

Les informations sur nos billets proviennent directement des vendeurs. Parfois, ils peuvent ne pas spécifier les numéros de siège lors de la publication de leurs billets, et notre affichage se base sur les informations qu'ils fournissent.

Soyez assuré que tous les billets d'une même liste seront situés côte à côte sauf indication contraire dans les notes du billet.

Les exigences en matière de billets pour les enfants peuvent varier selon le club et le match spécifique.

Nous recommandons vivement de vérifier les conditions et les exigences du club avant de réserver des billets, car ils peuvent avoir des directives spécifiques concernant les restrictions d'âge, les prix ou d'autres considérations pour les enfants assistant aux matchs.

Cela permettra de garantir une expérience fluide et agréable pour vous et votre enfant.

Les vendeurs mettent continuellement à jour et listent leurs billets en temps réel, ce qui entraîne une modification dynamique de la quantité disponible. Si vous avez besoin de plus de billets que ceux actuellement visibles, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Soit par e-mail - support@seatpick.com - ou via la fonction de chat sur le site web.

Il y a 23 options de devises sur SeatPick, notamment Dollars ($ USD), Livres (£ GBP) et Euros (€ EUR), parmi beaucoup d'autres.

Sur ordinateur de bureau, vous pouvez modifier la devise en haut à droite du site sur toutes les pages. Sur mobile, vous pouvez la modifier sur la page de l'événement.

Lors de l'achat des billets, vous choisirez parmi les catégories disponibles, et les détails spécifiques des sièges dans cette catégorie peuvent ne pas être précisés.

Si vous avez des préférences ou des questions spécifiques concernant les détails des sièges, il est recommandé de consulter les informations fournies sur la plateforme. Gardez à l'esprit que les catégories de billets devraient vous donner une idée générale de la zone de sièges, et vous pouvez utiliser toute information supplémentaire fournie pour prendre une décision éclairée.

Les espaces réservés aux personnes à mobilité réduite ou nécessitant des aménagements particuliers sont généralement gérés directement par les clubs ou les lieux de l’événement.

Si un client a des besoins spécifiques en matière d'accessibilité, il est crucial d'informer la plateforme ou le vendeur de billets à l'avance pour explorer les options disponibles et garantir une expérience sans encombre.

Tous les billets en admission générale donnent accès à n’importe quelle place assise ou zone debout disponible. Aucune place n’est attribuée.

Le terme « Admission générale » s’applique aux concerts et festivals. Un billet en admission générale ne comporte pas de placement : il vous donne simplement accès à l’événement.

Les billets VIP ne se ressemblent pas tous : prestations, accès, emplacements… tout dépend du stade et du type d’événement, qu’il s’agisse d’un concert ou d’un match.

Lors d'un concert, les billets VIP peuvent inclure des billets au premier rang, un autographe de l'artiste ou une fête avant le spectacle.

Pour les matchs de football, les billets VIP incluent généralement l'accès à un salon d'hospitalité, des aliments et boissons d'avant-match, et peuvent aussi inclure la possibilité de rencontrer un joueur actuel ou ancien de l'équipe locale.

Tous les détails mentionnés ci-dessus peuvent être inclus, et souvent le sont, mais il est nécessaire de vérifier les détails spécifiques avant d'acheter.

Sur SeatPick, vous pouvez filtrer les billets VIP sur nos pages d'événements, qui vous montreront uniquement les billets VIP disponibles pour un événement spécifique.