Hola, ¿en qué puede ayudarte SeatPick?

Si tu evento se ha aplazado, tus entradas seguirán siendo válidas para la nueva fecha.

En caso de que tu evento se haya cancelado, recibirás un reembolso. En algunos casos, necesitaremos que devuelvas las entradas para que podamos realizarte el reembolso.

Cuando visites la página de un evento de SeatPick, se te pedirá que elijas cuántos asientos buscas y si deben estar ubicados uno al lado del otro.

Las entradas que se compren al mismo tiempo estarán ubicadas una al lado de la otra, a menos que se indique específicamente lo contrario durante la compra.

El valor nominal de la entrada es el precio original que fijó el vendedor primario, el organizador o el equipo del evento.

Los precios de las entradas en el mercado de reventa dependen de la demanda, por lo que pueden ser superiores o inferiores al valor nominal.

Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar las entradas siempre al mejor precio.

En lugar de tener que buscar en decenas de sitios web de venta de entradas, SeatPick te lo pone fácil y busca en cientos de sitios para mostrarte las mejores entradas.

Gracias a la innovadora tecnología de SeatPick, incluimos todas las plataformas de reventa, como StubHub, LiveFootballTickets, FootballTicketNet y Viagogo. En total, SeatPick cuenta con opciones de más de 50 sitios fiables de venta de entradas.

Ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@seatpick.com.

Si es el día del evento y tienes un problema urgente, puedes ponerte en contacto con nosotros en el número de emergencia que te proporcionamos en el momento de tu compra.

Todas las ventas son definitivas. Ten esto en cuenta al comprar tus entradas a través de SeatPick y nuestros socios afiliados.

Haz clic en la entrada que quieras para ver el formato de la entrada. La mayoría de las entradas disponibles en SeatPick son electrónicas. La entrada estará marcada como «Entradas electrónicas».

También se incluye una explicación sobre cómo se entregarán las entradas, por ejemplo, «entrega por correo electrónico».

SeatPick funciona como Skyscanner: puedes comparar todos los sitios de venta de entradas más importantes en un solo lugar, y su uso y la navegación son 100 % gratuitos.

Además, hemos verificado todas las plataformas web que aparecen en SeatPick y todas ofrecen una garantía del 100 % en las entradas, así tendrás la tranquilidad de saber que recibirás tus entradas a tiempo.

Sí, las entradas físicas se entregan por correo postal o en un punto local de recogida.

La mejor opción para comprar entradas horas antes de que comience un evento es asegurarte de que sean entradas electrónicas. Esto te permitirá mostrarlas directamente con tu teléfono al llegar al recinto.

En la medida de lo posible, las entradas para los partidos de fútbol que aparecen en SeatPick indican si los asientos son del equipo local o visitante.

Si quieres sentarte con el equipo visitante, debes comprar entradas que aparezcan como: entradas «VISITANTE».

Puedes utilizar el filtro situado encima del mapa de asientos (el botón «Visitante») para ver todas las opciones disponibles de entradas para los aficionados visitantes.

Cuando visites la página de un evento, selecciona el número de entradas que quieres y asegúrate de activar el botón «sentados juntos» para ver únicamente las entradas que están una al lado de la otra.

Si no se menciona la sección/ubicación específica, sabrás la sección exacta cuando recibas tu entrada (en el caso de entradas de categoría general).

Te garantizamos que recibirás las entradas de la categoría que compres.

La garantía con la que cuentan las entradas significa que, en el caso de que haya algún problema con tu entrada, el vendedor la sustituirá por otra equivalente o mejor.

Si no es posible la sustitución, se te realizará un reembolso mínimo del 100 % del importe.

Todas las entradas que aparecen en SeatPick cuentan con una garantía de devolución del 100 % o más.

Si hay algún problema, te garantizamos que recibirás un reembolso.

Las entradas compradas a través de SeatPick pueden mostrar el nombre de otra persona, normalmente la persona que compró inicialmente la entrada en la taquilla del evento (mercado primario). Aunque se haya revendido varias veces, el nombre que figura en la entrada suele seguir siendo el mismo.

No hay de qué preocuparse, ya que el nombre de tu entrada no afecta a tu admisión al evento. La información importante de la entrada es el código de barras que se escaneará al acceder al evento.

Si has recibido un correo electrónico o un mensaje de error indicando que tus entradas ya no están disponibles, no te alarmes. Al enviar un pedido, los vendedores comprueban su inventario para asegurarse de poder cumplirlo.

Si las entradas están disponibles, se confirmará tu pedido. Sin embargo, si por cualquier motivo las entradas ya no están disponibles, se cancelará tu pedido y se anularán los cargos pendientes.

Tras esto, el proveedor te notificará el estado de tu pedido por correo electrónico. En el caso de que tu pedido se cancele, cualquier cargo pendiente se reembolsará al método de pago original.

Aunque estos casos son muy poco frecuentes, se pueden producir cuando un gran número de personas intentan comprar entradas para el mismo evento. En estos casos, lo mejor que puedes hacer es volver a SeatPick y explorar otras opciones de entradas.

En primer lugar, asegúrate de presentar tus entradas en el formato correcto según los requisitos del recinto. Algunos recintos exigen la presentación digital desde un dispositivo móvil en lugar de una entrada impresa.

Si muestras tu entrada en un dispositivo móvil, ajusta el brillo al máximo para que el dispositivo de escaneado de entradas la lea correctamente.

Si sigues teniendo problemas, no te preocupes: ponte en contacto con el proveedor específico de las entradas y este te asesorará y reembolsará el importe si es necesario.

Como la mayoría de las entradas de SeatPick provienen de diferentes vendedores, no podemos garantizar que puedas añadir otra entrada a tu pedido después de haberlo realizado. En estos casos, tendrás que crear un pedido adicional.

Si el anuncio en el que originalmente compraste las entradas sigue estando disponible, existe la posibilidad de que, al realizar otro pedido, el nuevo asiento que has comprado se encuentre al lado de los asientos que ya habías comprado.

Nuestra información sobre las entradas procede directamente de los vendedores. En algunas ocasiones, puede que no se especifiquen los números de asiento en los anuncios, por lo que nuestra presentación de las opciones de entradas se basa en la información que ellos proporcionan.

Ten la seguridad de que todas las entradas que se compren al mismo tiempo estarán ubicadas una al lado de la otra, a menos que se indique específicamente lo contrario durante la compra.

Los requisitos de las entradas para menores de edad pueden variar en función del equipo y del partido.

Te recomendamos encarecidamente verificar las políticas y requisitos del equipo antes de reservar las entradas, ya que pueden tener directrices específicas sobre restricciones de edad, precios u otras consideraciones sobre la asistencia de menores a los partidos.

Esto te garantizará una experiencia agradable y sin problemas tanto para ti como para el menor.

Los vendedores actualizan y publican sus entradas en tiempo real, por lo que la cantidad de entradas disponibles cambia continuamente. Si necesitas más entradas de las que están visibles en ese momento, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Puedes hacerlo por correo electrónico, escribiendo a support@seatpick.com o mediante la función de chat en nuestro sitio web.

En SeatPick hay tres monedas disponibles:

Dólares ($ USD), libras (£ GBP) y euros (€ EUR).

Si estás en un ordenador, puedes cambiarlas en la parte superior derecha del sitio web en todas las páginas. En el teléfono, se pueden cambiar en la página del evento.

Al comprar tus entradas, las seleccionarás de entre las categorías disponibles, y es posible que no se especifiquen los detalles concretos de los asientos dentro de esa categoría.

Si tienes preferencias específicas o dudas sobre los detalles de los asientos, te recomendamos que compruebes la información proporcionada en la plataforma. Ten en cuenta que las categorías de entradas deben darte una idea general de la zona de asientos, y que puedes leer toda la información que te proporcionamos antes de tomar una decisión.

Las zonas de asientos accesibles, diseñadas para los aficionados que utilizan silla de ruedas o que necesitan adaptaciones especiales, suelen ser gestionadas directamente por los equipos o los recintos.

Si tienes necesidades específicas de accesibilidad, es esencial que informes a la plataforma o al vendedor de entradas con antelación para explorar las opciones disponibles y asegurarte de no tener ningún problema.

Todas las entradas de admisión general te dan acceso a cualquier asiento o zona de pie disponible. No hay asientos asignados.

La opción «Admisión General» está disponible en conciertos y festivales. Si la entrada aparece como «Admisión General», no hay asignación de asientos para estos eventos; simplemente la entrada te da acceso al concierto o festival.

Hay entradas VIP de todo tipo. También pueden variar en función del estadio y de si vas a un concierto o a un evento deportivo.

En un concierto, las entradas VIP pueden incluir entradas en primera fila, un autógrafo del artista y una fiesta antes del espectáculo.

Para los partidos de fútbol, las entradas VIP suelen incluir el acceso a una sala exclusiva con comida y bebida antes del partido, además de la posibilidad de conocer a un jugador o exjugador del equipo local.

Todos los detalles mencionados anteriormente pueden estar incluidos y a menudo suelen estarlo, pero te recomendamos comprobar los detalles específicos de la entrada antes de comprarla.

En SeatPick puedes filtrar las entradas VIP en nuestras páginas de eventos y ver únicamente las entradas VIP disponibles para un evento concreto.