Perguntas Frequentes (FAQ)

Se o seu evento foi adiado, seus ingressos ainda serão válidos para a nova data.

Caso seu evento tenha sido cancelado, você poderá obter um reembolso. Em alguns casos, precisaremos que você devolva seus ingressos para garantir seu reembolso.

Quando você visita uma página de evento da SeatPick, será solicitado que escolha quantos assentos está procurando e se devem estar sentados próximos uns dos outros.

Ingressos comprados de um único anúncio estarão sentados próximos uns dos outros, a menos que seja especificamente informado durante a finalização da compra.

O “valor nominal” do ingresso é o preço original que foi definido pelo vendedor primário, organizador ou equipe do evento.

Os preços dos ingressos no mercado secundário são impulsionados pela demanda. Como resultado, os preços podem ser maiores ou menores que o valor nominal.

Nossa missão na SeatPick é ajudá-lo a encontrar os ingressos de melhor valor no mercado em qualquer momento.

Em vez de precisar procurar dezenas de sites de ingresso individualmente, a SeatPick faz o trabalho pesado por você, buscando em centenas de sites e mostrando os melhores ingressos em um só lugar.

Graças à tecnologia refinada da SeatPick, conseguimos agregar todos os revendedores - incluindo nomes como StubHub, LiveFootballTickets, FootballTicketNet e Viagogo. No total, a SeatPick agrega opções de mais de 50 sites de ingresso confiáveis.

Entre em contato conosco enviando um e-mail para support@seatpick.com.

Se for o dia do evento e você tiver uma situação urgente, você pode nos contatar pelo número de emergência que foi fornecido a você na compra.

Todas as vendas são definitivas. Lembre-se disso ao comprar seus ingressos via SeatPick e nossos parceiros afiliados.

Clique no ingresso que você deseja, e você verá o tipo de entrega lá; a maioria dos ingressos disponíveis na SeatPick são e-tickets. Será marcado como "Ingressos Eletrônicos".

Também haverá uma explicação sobre como os e-tickets serão entregues - por exemplo, "entrega por e-mail".

SeatPick funciona como o Skyscanner - você pode comparar todos os principais sites em um só lugar, e é 100% gratuito para usar e navegar.

Além disso, todos os sites listados na SeatPick são verificados por nós e oferecem uma garantia de ticket de 100% ou mais, então você pode ter certeza de que receberá seus ingressos a tempo.

Sim, os ingressos físicos serão entregues pelo correio ou em um ponto de retirada local.

A melhor opção para comprar ingressos perto da data do evento é garantir que eles sejam e-tickets. Isso deve permitir que você os mostre no estádio usando seu celular.

Sempre que possível, os ingressos listados para partidas de futebol na SeatPick indicam se os assentos são para o time da casa ou visitante.

Se você deseja sentar-se no espaço do time visitante, deve comprar ingressos listados como ""Jogos Fora de Casa"".

Você pode usar o filtro acima do mapa - a aba ""Jogos Fora de Casa"" - para visualizar todas as opções de ingressos disponíveis adequadas para torcedores visitantes.

Ao visitar uma página de evento, selecione quantos ingressos você deseja e certifique-se de ativar o botão 'sentados juntos' para ver ingressos que são exclusivamente ao lado uns dos outros.

Se a seção/localização específica não for mencionada, então a seção exata será informada na entrega (geralmente para ingressos de categoria geral).

Garantimos que você receberá ingressos dentro da categoria que comprou.

A garantia do ingresso significa que, caso haja um problema com seu ingresso, o vendedor o substituirá por um ingresso equivalente ou melhor.

Se uma substituição não for possível, será fornecido ao comprador um reembolso mínimo de 100%.

Todo ingresso listado na SeatPick é respaldado por uma garantia de reembolso de 100% ou mais.

O comprador tem direito ao reembolso total em caso de qualquer problema.

Os ingressos comprados via Seatpick podem exibir o nome de outra pessoa, geralmente a pessoa que inicialmente comprou o ingresso na bilheteria do evento (mercado primário). Mesmo após serem revendidos várias vezes, o nome no ingresso geralmente permanece o mesmo.

Não é necessário se preocupar; o nome no seu ingresso não afeta sua entrada no evento. A informação crucial para a admissão é o código de barras, que será escaneado na entrada.

Se você recebeu um e-mail ou uma mensagem de erro indicando que seus ingressos não estão mais disponíveis, não se alarme. Ao enviar um pedido, os vendedores verificam seu inventário para garantir que possam atender ao pedido.

Se os ingressos estiverem disponíveis, seu pedido será confirmado. No entanto, se por algum motivo os ingressos não estiverem mais disponíveis, seu pedido será cancelado e quaisquer cobranças pendentes serão anuladas.

Você deverá ser notificado pelo fornecedor sobre o status do seu pedido por e-mail. No caso de um pedido cancelado, quaisquer cobranças pendentes serão reembolsadas no método de pagamento original.

Embora tais ocorrências sejam muito raras, elas podem surgir quando um grande número de pessoas tenta comprar ingressos para o mesmo evento. Em tais situações, sua melhor atitude é retornar à Seatpick e explorar todas as listagens alternativas de ingressos.

Primeiro, certifique-se de que está apresentando seus ingressos no formato correto, conforme os requisitos do local. Alguns locais exigem exibições digitais a partir de um dispositivo móvel em vez de ingressos impressos.

Se você estiver exibindo seus ingressos em um dispositivo móvel, ajuste o brilho para sua configuração máxima para garantir a legibilidade adequada pelo dispositivo de escaneamento de ingressos.

Se ainda encontrar dificuldades, não se preocupe. Entre em contato com o fornecedor específico dos ingressos e eles poderão aconselhar e reembolsar seu pedido se necessário.

Como a maioria dos ingressos na Seatpick são listados por diversos vendedores, não podemos garantir que você possa adicionar outro ingresso ao seu pedido existente após ele ter sido finalizado. Nesses casos, você precisará criar um pedido adicional online.

Se o anúncio do qual você comprou originalmente os ingressos ainda estiver disponível, há uma possibilidade de que, ao fazer outro pedido, o ingresso adicional que você receber possa estar localizado ao lado dos ingressos que você já comprou.

Nossa informação de ingressos é obtida diretamente de vendedores e revendedores. Ocasionalmente, eles podem não especificar números de assento ao listar seus ingressos, e nossa exibição é baseada nas informações que fornecem.

Fique tranquilo, pois todos os ingressos na mesma lista estarão situados lado a lado, a menos que seja especificado o contrário nas notas do ingresso.

Os requisitos para ingressos infantis podem variar com base no clube e na partida específica.

Recomendamos fortemente a verificação das políticas e requisitos do clube antes de reservar os ingressos, já que podem haver diretrizes específicas em relação a restrições de idade, preços ou outras considerações para crianças que assistem às partidas.

Isso ajudará a garantir uma experiência tranquila e agradável para você e seu filho.

Os vendedores atualizam e listam seus ingressos em tempo real constantemente, fazendo com que a quantidade disponível mude dinamicamente. Se você precisar de mais ingressos do que os atualmente visíveis, entre em contato conosco para assistência.

Ou por e-mail - support@seatpick.com - ou a função de chat no site.

Há três opções de moeda na SeatPick.

Dólares ($ USD). Libras (£ GBP). Euros (€ EUR).

No desktop, isso pode ser controlado no canto superior direito do site em todas as páginas. No celular, isso pode ser controlado na página do evento.

Ao comprar ingressos, você escolherá entre as categorias disponíveis, e os detalhes específicos do assento dentro dessa categoria podem não ser especificados.

Se você tiver preferências ou dúvidas específicas sobre detalhes de assento, recomendamos verificar as informações fornecidas na plataforma. Lembre-se de que as categorias de ingressos devem dar uma ideia geral da área de assentos, e você pode usar qualquer informação adicional fornecida para tomar uma decisão informada.

Áreas de assentos acessíveis, projetadas para fãs que usam cadeiras de rodas ou que necessitam de acomodações especiais, são normalmente gerenciadas diretamente pelos clubes ou locais.

Se um cliente possui necessidades específicas de acessibilidade, é crucial informar a plataforma ou o vendedor de ingressos com antecedência para explorar as opções disponíveis e garantir uma experiência tranquila.

Todos os ingressos de Admissão Geral dão acesso a qualquer área disponível de assentos ou em pé. Não há assentos marcados.

A expressão "Admissão Geral" será encontrada em shows e festivais. Se o ingresso for listado como Admissão Geral, não haverá planos de assentos para esses eventos - você simplesmente terá acesso ao show ou festival.

Ingressos VIP vêm em todas as formas e tamanhos. Eles também podem diferir dependendo do estádio e se você está indo para um concerto ou evento esportivo.

Em um concerto, os ingressos VIP podem incluir ingressos na primeira fila, um autógrafo do artista e uma festa pré-show.

Para partidas de futebol, os ingressos VIP geralmente incluem acesso a um lounge de hospitalidade, comida e bebida antes da partida e pode também incluir a chance de encontrar um jogador atual ou ex-jogador do time da casa.

Todos os detalhes mencionados acima podem estar incluídos e muitas vezes estão, mas os detalhes específicos precisam ser verificados antes da compra.

Na SeatPick, você pode filtrar por ingressos VIP em nossas páginas de eventos. Assim será mostrado para você apenas os ingressos VIP disponíveis para um evento específico.