Veelgestelde vragen

Als je evenement is verplaatst, blijven je tickets geldig voor de nieuwe datum.

Wordt het evenement geannuleerd, dan kun je jouw geld terugkrijgen. In sommige gevallen vragen we je om de tickets te retourneren om de terugbetaling te kunnen verwerken.

Op SeatPick is het standaard ingesteld dat je bij het selecteren van meerdere tickets naast elkaar zit, tenzij anders aangegeven door de ticketverkoper.

Tickets die uit dezelfde ticketaanbieding worden gekocht, bevinden zich naast elkaar, tenzij tijdens het afrekenen anders wordt vermeld.

De oorspronkelijke ticketprijs is de prijs die door de officiële verkoper, organisator of club van het evenement is vastgesteld.

Ticketprijzen op de secundaire markt worden bepaald door vraag en aanbod. Daardoor kunnen prijzen hoger of lager uitvallen dan de oorspronkelijke ticketprijs.

Het is bij SeatPick onze missie om je op elk moment te helpen de beste tickets voor de beste prijs te vinden.

In plaats van tientallen losse ticketsites af te zoeken, doet SeatPick het werk voor je door honderden websites te vergelijken en de beste tickets overzichtelijk op één plek te tonen.

Dankzij de technologie van SeatPick verzamelen we aanbiedingen van grote ticketplatforms zoals StubHub, LiveFootballTickets, FootballTicketNet en Viagogo. In totaal vergelijkt SeatPick tickets van meer dan 50 betrouwbare ticketsites.

Neem gerust contact met ons op via e-mail op support@seatpick.com.

Is het de dag van het evenement en heb je een dringende vraag of probleem? Dan kun je contact opnemen via het noodnummer dat je bij je aankoop hebt ontvangen.

Alle aankopen zijn definitief. Houd hier rekening mee wanneer je tickets koopt via SeatPick en onze partnerbedrijven.

Klik op het ticket dat je wilt kopen om het type levering te bekijken. De meeste tickets op SeatPick zijn e-tickets en worden aangeduid als ‘Digitale tickets’ of ‘E-tickets’.

Daarnaast zie je ook hoe de tickets worden geleverd, bijvoorbeeld via e-mail.

Op alle evenementpagina’s van SeatPick kun je via de filters een tickettype kiezen, zoals mobiele tickets of e-tickets.

SeatPick werkt net als Skyscanner: je kunt eenvoudig tickets vergelijken van de grootste ticketplatforms op één plek en dat helemaal gratis.

Daarnaast worden alle websites op SeatPick zorgvuldig gecontroleerd en bieden ze een ticketgarantie van minimaal 100%, zodat je erop kunt vertrouwen dat je tickets op tijd worden geleverd.

Ja, fysieke tickets worden per post bezorgd of kunnen worden opgehaald bij een lokaal afhaalpunt.

De beste keuze als je vlak voor een evenement tickets koopt, is om e-tickets te nemen. Zo kun je ze eenvoudig op je telefoon tonen bij de locatie.

Waar mogelijk wordt bij tickets voor voetbalwedstrijden op SeatPick aangegeven of de zitplaatsen zich tussen de supporters van het thuis- of uitteam bevinden.

Wil je tussen de supporters van het uitteam zitten? Kies dan tickets die zijn gemarkeerd als ‘UIT’.

Gebruik de filter boven de kaart - het tabblad ‘Uit’ - om alle beschikbare tickets voor uitsupporters te bekijken.

Wanneer je een evenementpagina bezoekt, selecteer je het aantal tickets dat je zoekt en zet je de optie ‘zitplaatsen bij elkaar’ aan om alleen tickets naast elkaar te bekijken.

Als de sectie of exacte locatie niet wordt vermeld, ontvang je de definitieve plaatsen bij levering van de tickets (dit hoort meestal bij tickets uit een algemene categorie).

Je bent in ieder geval gegarandeerd van tickets binnen de categorie die je hebt gekocht.

De ticketgarantie betekent dat als er een probleem is met je ticket, de verkoper het vervangt door een gelijkwaardig of beter ticket.

Als vervanging niet mogelijk is, dan ontvangt de koper minimaal 100% van het aankoopbedrag terug.

Elk ticket op SeatPick wordt gedekt door een geld-terug-garantie van minimaal 100%.

Bij problemen is de koper verzekerd van een volledige terugbetaling.

Tickets die via SeatPick worden gekocht, kunnen op naam staan van iemand anders. Dit is meestal van de persoon die het ticket oorspronkelijk heeft gekocht via de officiële kaartverkoop. Ook wanneer een ticket meerdere keren wordt doorverkocht, blijft de oorspronkelijke naam vaak zichtbaar op het ticket.

Maak je geen zorgen: de naam op het ticket heeft geen invloed op je toegang tot het evenement. De barcode is het belangrijkste onderdeel en wordt bij de ingang gescand.

Heb je een e-mail of foutmelding ontvangen waarin staat dat je tickets niet meer beschikbaar zijn? Geen zorgen. Zodra je een bestelling plaatst, controleren verkopers eerst hun voorraad om zeker te weten dat de tickets nog beschikbaar zijn.

Als de tickets beschikbaar zijn, wordt je bestelling bevestigd. Zijn ze om welke reden dan ook niet meer beschikbaar, dan wordt je bestelling geannuleerd en worden eventuele kosten teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Je ontvangt hierover een update van de verkoper via e-mail. Hoewel dit soort situaties zeldzaam zijn, kunnen ze voorkomen wanneer veel mensen tegelijkertijd tickets proberen te kopen voor hetzelfde evenement. In dat geval raden we aan om terug te gaan naar SeatPick en andere beschikbare ticketopties te bekijken.

Controleer eerst of je je tickets toont in het juiste formaat volgens de richtlijnen van de locatie. Sommige locaties accepteren bijvoorbeeld alleen digitale tickets op een mobiel apparaat en geen geprinte tickets.

Toon je de tickets op je telefoon? Zet dan de helderheid van je scherm op maximaal, zodat de barcode goed kan worden gescand.

Ervaar je nog steeds problemen? Geen zorgen. Neem contact op met de ticketverkoper, want die kan je verder helpen en indien nodig een terugbetaling regelen

Omdat de meeste tickets op SeatPick worden aangeboden door verschillende verkopers, kunnen we niet garanderen dat je na het plaatsen van een bestelling nog extra tickets kunt toevoegen aan dezelfde bestelling. In dat geval moet je een aparte bestelling plaatsen.

Zijn er meer tickets beschikbaar waar je eerder jouw ticket ook hebt gekocht? Dan bestaat de kans dat extra tickets bij of naast je huidige plaatsen liggen wanneer je opnieuw bestelt.

Onze ticketinformatie is rechtstreeks afkomstig van verkopers en aanbieders. Soms vermelden zij geen stoelnummer bij het aanbieden van tickets, dus wij baseren one informatie op hetgeen dat zij verstrekken.

Je kunt ervan uitgaan dat alle tickets binnen dezelfde ticketvermelding naast elkaar liggen, tenzij anders aangegeven in de ticketopmerkingen.

De vereisten voor Tickets voor kinderen kunnen per club en specifieke wedstrijd verschillen.

We raden sterk aan om het beleid en de vereisten van de club te controleren voordat u Tickets boekt, omdat zij mogelijk specifieke richtlijnen hebben met betrekking tot leeftijdsbeperkingen, prijsstelling of andere overwegingen voor kinderen die wedstrijden bijwonen.

Dit zal helpen om zowel u als uw kind een soepele en plezierige ervaring te garanderen. De ticketvoorwaarden voor kinderen kunnen verschillen per club en wedstrijd.

We raden je daarom aan om vóór het boeken van tickets de regels en voorwaarden van de club te controleren. Sommige clubs hanteren specifieke richtlijnen voor leeftijdsgrenzen, ticketprijzen of andere voorwaarden voor kinderen die een wedstrijd bezoeken.

Op die manier voorkom je verrassingen en zorg je een leuke ervaring voor jou en je kind.

Verkopers werken hun ticketaanbod voortdurend bij, waardoor het aantal beschikbare tickets continu kan veranderen. Heb je meer tickets nodig dan momenteel zichtbaar zijn? Neem dan gerust contact met ons op voor hulp.

Contact opnemen kan via e-mail op support@seatpick.com of via de chatfunctie op de website.

Er zijn 23 valuta-opties op SeatPick, waaronder dollars ($ USD), ponden (£ GBP) en euro's (€ EUR) en nog veel meer opties.

Bij het kopen van tickets kies je uit de beschikbare categorieën. De exacte stoel- of plaatsinformatie binnen die categorie wordt daarentegen niet altijd vooraf vermeld.

Heb je specifieke voorkeuren of vragen over de zitplaatsen? Bekijk dan goed alle informatie die bij de ticketvermelding staat. De ticketcategorie geeft meestal een duidelijk beeld van het gedeelte waarin je zult zitten. Eventuele extra informatie kan helpen bij het maken van je keuze.

Rolstoeltoegankelijke zitplaatsen en andere speciale voorzieningen worden meestal rechtstreeks beheerd door de club of locatie zelf.

Heb je specifieke toegankelijkheidswensen of ondersteuning nodig? Neem dan vooraf contact op met het platform of de ticketverkoper om de beschikbare mogelijkheden te bespreken en je bezoek zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Met een ‘General Admission’-ticket krijg je toegang tot de beschikbare zit- of staanplaatsen. Er zijn geen vaste zitplaatsen toegewezen.

De term ‘General Admission’ wordt vooral gebruikt bij concerten en festivals. Bij dit type ticket is er geen zitplaatsindeling - je krijgt simpelweg toegang tot het concert of festival.

VIP-tickets komen in alle soorten en maten. Daarom kunnen deze verschillen per evenement, locatie en type evenement, zoals een concert of sportwedstrijd.

Bij concerten kunnen VIP-tickets bijvoorbeeld toegang bieden tot plaatsen dicht bij het podium, exclusieve merchandise, een handtekening van de artiest of toegang tot een pre-show evenement.

Bij voetbalwedstrijden geven VIP-tickets vaak toegang tot een VIP-lounge, inclusief eten en drinken voorafgaand aan de wedstrijd. Soms is er ook een ontmoeting met een huidige of voormalige speler inbegrepen.

Welke voordelen precies inbegrepen zijn, verschilt dus per evenement. Controleer daarom altijd de details van het ticket voordat je een aankoop doet.

Op SeatPick kun je per evenementpagina filteren op VIP-tickets, zodat je alleen de beschikbare VIP-opties voor dat evenement ziet.