FAQ

Wenn die Veranstaltung verschoben wurde, bleiben deine Tickets für das neue Datum gültig.

Falls die Veranstaltung abgesagt wurde, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung. In einigen Fällen musst du deine Tickets erst zurückgeben, um die Rückerstattung zu erhalten.

Wenn du eine Eventseite auf SeatPick besuchst, wirst du gebeten anzugeben, wie viele Sitzplätze du suchst und ob diese nebeneinander liegen sollen.

Tickets, die aus einem einzigen Angebot gekauft werden, sind nebeneinander platziert, sofern während des Bezahlvorgangs nichts anderes vereinbart wurde.

Der „Nennwert“ eines Tickets ist der ursprüngliche Preis, der vom Hauptanbieter, Veranstalter oder Team des Events festgelegt wurde.

Die Preise für Tickets auf dem Zweitmarkt richten sich nach der Nachfrage, daher können die Preise höher oder niedriger als der Originalpreis sein.

Unsere Mission bei SeatPick ist es, dir jederzeit die besten Tickets zum besten Preis auf dem Markt zu finden.

Anstatt Dutzende einzelne Ticketseiten durchsuchen zu müssen, übernimmt SeatPick diese Arbeit für dich, indem Hunderte Seiten durchsucht und dir die besten Tickets an einem Ort angezeigt werden.

Dank der ausgereiften Technologie von SeatPick sind wir in der Lage, alle Wiederverkäufer zu aggregieren – darunter StubHub, LiveFootballTickets, FootballTicketNet und Viagogo. Insgesamt aggregiert SeatPick Optionen von mehr als 50 vertrauenswürdigen Webseiten.

Bitte kontaktiere uns unter der E-Mail-Adresse support@seatpick.com.

Am Tag der Veranstaltung kannst du uns in dringenden Fällen unter der Notrufnummer erreichen, die dir beim Kauf mitgeteilt wurde.

Alle Verkäufe sind endgültig. Bitte beachte dies beim Kauf deiner Tickets über SeatPick und unsere Partner.

Klicke auf das gewünschte Ticket, um die Versandart zu sehen. Die meisten Tickets auf SeatPick sind E-Tickets und werden entsprechend gekennzeichnet.

Dort findest du auch eine Erklärung zur Versandweise der E-Tickets, zum Beispiel „Versand per E-Mail"".

Auf allen Eventseiten von SeatPick gibt es einen Filter, mit dem du deinen Tickettyp auswählen kannst. Zu den Optionen gehören unter anderem mobile und elektronische Tickets.

SeatPick funktioniert wie Skyscanner – du kannst alle Top-Seiten an einem Ort vergleichen, und die Nutzung sowie das Durchstöbern ist zu 100 % kostenlos.

Außerdem werden alle auf SeatPick gelisteten Seiten von uns überprüft und bieten eine Ticketgarantie von 100 % oder mehr, sodass du sicher sein kannst, dass du deine Tickets rechtzeitig erhältst.

Ja, physische Tickets werden per Post oder an einer lokalen Abholstelle zugestellt.

Die beste Option, Tickets kurz vor einer Veranstaltung zu kaufen, ist sicherzustellen, dass es sich um E-Tickets handelt. So kannst du sie im Stadion auf deinem Handy vorzeigen.

Wo möglich, sind auf SeatPick gelistete Tickets für Fußballspiele als Heim- oder Auswärtstickets gekennzeichnet.

Wenn du bei der Gastmannschaft sitzen möchtest, wähle Tickets, die mit „Auswärts“ gekennzeichnet sind.

Du kannst den Filter über der Karte verwenden, um dir alle verfügbaren Ticketoptionen für Auswärtsfans anzeigen zu lassen.

Wähle auf der Event-Seite einfach die gewünschte Anzahl an Tickets und nutze den Filter „Nebeneinander”, um zusammenhängende Plätze zu sehen.

Wenn der Abschnitt/der genaue Ort nicht angegeben ist, erfährst du den exakten Abschnitt beim Eintreffen des Tickets (in der Regel bei Tickets der allgemeinen Kategorie).

Du erhältst garantiert Tickets innerhalb der von dir gekauften Kategorie.

Ja. Jedes Ticket auf SeatPick ist abgesichert. Sollte es wider Erwarten ein Problem geben, ersetzt der Verkäufer dein Ticket durch ein gleichwertiges oder besseres.

Ist ein Ersatz nicht möglich, erhältst du eine Rückerstattung von mindestens 100 %.

Jedes auf SeatPick gelistete Ticket ist durch eine Geld-zurück-Garantie von 100 % oder mehr abgesichert.

Im Problemfall erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Tickets, die über SeatPick gekauft wurden, können den Namen einer anderen Person anzeigen, in der Regel die Person, die das Ticket ursprünglich gekauft hat. Selbst nach mehrfachem Weiterverkauf bleibt der Name auf dem Ticket oft gleich.

Du musst dir keine Sorgen machen, denn der Name auf deinem Ticket beeinflusst deinen Einlass zur Veranstaltung nicht. Entscheidend für den Zutritt ist der Barcode, der am Eingang gescannt wird.

Wenn du eine E-Mail oder eine Fehlermeldung erhalten hast, dass deine Tickets nicht mehr verfügbar sind, sei bitte unbesorgt. Nach dem Absenden einer Bestellung prüfen die Verkäufer ihren Bestand, um sicherzustellen, dass sie die Anfrage erfüllen können.

Wenn die Tickets verfügbar sind, wird deine Bestellung bestätigt. Sollten die Tickets aus irgendeinem Grund nicht mehr verfügbar sein, wird deine Bestellung storniert und alle ausstehenden Zahlungen werden aufgehoben.

Anschließend wirst du vom Anbieter per E-Mail über den Status deiner Bestellung benachrichtigt. Im Falle einer stornierten Bestellung werden alle ausstehenden Zahlungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Solche Fälle sind zwar sehr selten, können aber auftreten, wenn viele Personen gleichzeitig Tickets für dasselbe Event kaufen möchten. In solchen Situationen ist es am besten, zu SeatPick zurückzukehren und alle alternativen Ticketangebote zu prüfen.

Stelle zunächst sicher, dass du deine Tickets im korrekten Format entsprechend den Anforderungen des Veranstaltungsortes vorzeigst. Einige Veranstaltungsorte verlangen digitale Tickets, die auf einem mobilen Gerät angezeigt werden, anstelle eines gedruckten Tickets.

Wenn du deine Tickets auf einem mobilen Gerät vorzeigst, stelle die Bildschirmhelligkeit auf die maximale Stufe ein, damit das Ticket-Scanning-Gerät sie richtig erkennen kann.

Sollten dennoch Schwierigkeiten auftreten, musst du dir keine Sorgen machen. Kontaktiere den jeweiligen Ticketanbieter, der dir weiterhelfen und deine Bestellung gegebenenfalls erstatten kann.

Da die Mehrheit der Tickets auf SeatPick von verschiedenen Verkäufern angeboten wird, können wir nicht garantieren, dass du nach Abschluss deiner Bestellung ein weiteres Ticket zu deiner bestehenden Bestellung hinzufügen kannst. In solchen Fällen musst du eine zusätzliche Bestellung online aufgeben.

Wenn das Angebot, aus dem du ursprünglich Tickets gekauft hast, noch verfügbar ist, besteht die Möglichkeit, dass ein zusätzlich gekauftes Ticket neben deinen bereits erworbenen Sitzplätzen liegt.

Unsere Ticketinformationen stammen direkt von Anbietern und Verkäufern. Gelegentlich geben diese im Angebot keine Sitzplatznummern an, weshalb unsere Anzeige auf den von ihnen bereitgestellten Informationen basiert.

Du kannst jedoch sicher sein, dass alle Tickets innerhalb desselben Angebots direkt nebeneinander liegen, sofern in den Ticketnotizen keine abweichenden Angaben gemacht werden.

Ticketanforderungen für Kinder können je nach Verein und spezifischem Spiel variieren.

Wir empfehlen dringend, vor der Buchung die Richtlinien und Anforderungen des jeweiligen Vereins zu prüfen, da es spezielle Vorgaben zu Altersbeschränkungen, Ticketpreisen oder anderen Aspekten für Kinder geben kann, die ein Spiel besuchen möchten.

Dies trägt dazu bei, ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis für dich und dein Kind zu gewährleisten.

Verkäufer aktualisieren und listen ihre Tickets fortlaufend in Echtzeit, weshalb sich die verfügbare Menge dynamisch ändern kann. Wenn du mehr Tickets benötigst, als aktuell angezeigt werden, kontaktiere uns bitte – wir helfen dir gern weiter.

Entweder per E-Mail – support@seatpick.com – oder über die Chat-Funktion auf der Webseite.

Es gibt 23 Währungsoptionen auf SeatPick, darunter Dollar ($ USD), Pfund (£ GBP) und Euro (€ EUR), und viele weitere.

Am Desktop kannst du die Währung oben rechts auf der Webseite auf allen Seiten einstellen. Auf dem Handy kannst du die Währung auf der Eventseite anpassen.

Beim Kauf von Tickets wählst du aus den verfügbaren Kategorien aus, wobei die genauen Sitzplatzdetails innerhalb dieser Kategorie möglicherweise nicht angegeben sind.

Wenn du bestimmte Präferenzen oder Fragen zu Sitzplatzdetails hast, empfehlen wir, die auf der Plattform bereitgestellten Informationen sorgfältig zu prüfen. Die Ticketkategorien bieten dir einen allgemeinen Überblick über den Sitzbereich, und zusätzliche Hinweise können dir dabei helfen, eine gut informierte Entscheidung zu treffen.

Barrierefreie Sitzbereiche, die für Fans im Rollstuhl oder mit besonderen Bedürfnissen konzipiert sind, werden in der Regel direkt von den Clubs oder Veranstaltungsorten verwaltet.

Wenn du spezielle Anforderungen an die Barrierefreiheit hast, ist es wichtig, die Plattform oder den Ticketverkäufer im Voraus zu informieren, um verfügbare Optionen zu prüfen und eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten.

Alle Tickets mit freier Platzwahl berechtigen zum Zugang zu frei wählbaren Sitz- oder Stehplätzen, je nach Veranstaltungsort. Es gibt keine festen Platzzuweisungen.

Wenn das Ticket entsprechend ausgewiesen ist, gibt es für diese Veranstaltungen keinen Sitzplan – du erhältst einfach Zugang zum Konzert oder Festival.

VIP-Tickets gibt es in vielen verschiedenen Formen und Ausführungen. Sie können je nach Stadion sowie abhängig davon, ob es sich um ein Konzert oder ein Sportevent handelt, unterschiedlich gestaltet sein.

Bei einem Konzert könnten VIP-Tickets zum Beispiel Sitzplätze in der ersten Reihe, ein Autogramm des Künstlers und eine Pre-Show-Party beinhalten.

Bei Fußballspielen umfassen VIP-Tickets meist Zugang zu einer Hospitality-Lounge, Speisen und Getränke vor dem Spiel sowie eventuell die Möglichkeit, einen aktuellen oder ehemaligen Spieler des Heimteams zu treffen.

Alle oben genannten Leistungen können enthalten sein und sind es häufig, jedoch sollten die genauen Details vor dem Kauf überprüft werden.

Auf SeatPick kannst du auf unseren Eventseiten gezielt nach VIP-Tickets filtern. Damit werden dir die verfügbaren VIP-Tickets für ein bestimmtes Event angezeigt.