Perguntas Frequentes (FAQ)

Se o seu evento foi adiado, os seus bilhetes continuarão a ser válidos para a nova data.

No caso de o seu evento ter sido cancelado, poderá obter um reembolso. Em alguns casos, será necessário devolver os bilhetes para garantir o reembolso.

Quando visitar a página de um evento SeatPick, ser-lhe-á pedido que escolha o número de lugares que procura e se estes devem estar sentados lado a lado.

Os bilhetes que foram comprados numa única listagem serão sentados lado a lado, a menos que seja especificamente indicado durante o checkout.

O "valor nominal" do bilhete é o preço original que foi fixado pelo fornecedor principal, organizador ou equipa do evento.

Os preços dos bilhetes no mercado secundário são orientados pela procura, pelo que os preços podem ser superiores ou inferiores ao valor nominal.

A nossa missão na SeatPick é ajudá-lo a encontrar os bilhetes com o melhor valor do mercado em qualquer altura.

Em vez de precisar de pesquisar dezenas de sites de venda de bilhetes individuais, a SeatPick faz o trabalho pesado por si, pesquisando centenas de sites e mostrando-lhe os melhores bilhetes num só lugar.

Graças à tecnologia da SeatPick, somos capazes de agregar todos os revendedores, incluindo StubHub, LiveFootballTickets, FootballTicketNet e Viagogo. No total, a SeatPick agrega opções de mais de 50 sites de bilhetes de confiança.

Entre em contacto connosco através do e-mail support@seatpick.com.

Se for o dia do evento e tiver uma situação urgente, pode contactar-nos através do número de emergência que lhe foi fornecido com a sua compra.

Todas as vendas são definitivas. Tenha isto em conta quando comprar os seus bilhetes através da SeatPick e dos nossos parceiros afiliados.

Clique no bilhete que pretende e verá o tipo de entrega; a maioria dos bilhetes disponíveis na SeatPick são bilhetes eletrónicos. Estará marcado como "Bilhetes eletrónicos".

Haverá também uma explicação sobre a forma como os bilhetes eletrónicos serão entregues - por exemplo, "entrega por e-mail".

A SeatPick funciona como o Skyscanner - pode comparar todos os principais sites num único local e é 100% gratuito para usar e navegar.

Além disso, todos os sites listados na SeatPick são controlados por nós e oferecem uma garantia de bilhetes de 100% ou mais, para que possa ter a certeza de que receberá os seus bilhetes a tempo.

Sim, os bilhetes físicos serão entregues por correio ou num ponto de recolha local.

A melhor opção ao comprar bilhetes perto da data de um evento é garantir que são bilhetes eletrónicos. Isto permite apresentá-los no estádio através do seu telemóvel.

Sempre que possível, os bilhetes listados para jogos de futebol na SeatPick estão identificados para indicar se os lugares são da equipa da casa ou da equipa visitante.

Se pretender sentar-se com os adeptos da equipa visitante, deve comprar bilhetes assinalados como ""FORA"".

Pode utilizar o filtro acima do mapa - o separador ""FORA"" - para ver todas as opções disponíveis para adeptos visitantes.

Quando visitar a página de um evento, selecione o número de bilhetes que procura e ative a opção "sentados juntos" para ver apenas bilhetes com lugares lado a lado.

Se a secção ou localização específica não for indicada, a secção exata será conhecida no momento da entrega (normalmente no caso de bilhetes de categoria geral).

É garantida a entrega de bilhetes dentro da categoria adquirida.

A garantia do bilhete significa que, caso haja um problema com o seu bilhete, o vendedor irá substituí-lo por um equivalente ou superior.

Se a substituição não for possível, será efetuado um reembolso mínimo de 100% ao comprador.

Todos os bilhetes listados na SeatPick têm uma garantia de reembolso de 100% ou mais.

O comprador tem direito a um reembolso total em caso de qualquer problema.

Os bilhetes comprados através da SeatPick podem apresentar o nome de outra pessoa, normalmente a pessoa que comprou inicialmente o bilhete na bilheteira do evento (mercado primário). Mesmo depois de ser revendido várias vezes, o nome no bilhete permanece frequentemente o mesmo.

Não há motivo para preocupação; o nome no seu bilhete não afeta a sua admissão ao evento. A informação crucial para a entrada é o código de barras, que será lido na entrada.

Se recebeu um e-mail ou uma mensagem de erro a indicar que os seus bilhetes já não estão disponíveis, não se preocupe. Ao submeter uma encomenda, os vendedores verificam o seu inventário para garantir que conseguem satisfazer o pedido.

Se os bilhetes estiverem disponíveis, a sua encomenda será confirmada. No entanto, se, por qualquer motivo, já não estiverem disponíveis, a encomenda será cancelada e quaisquer cobranças pendentes serão anuladas.

O fornecedor deverá notificá-lo do estado da sua encomenda por correio eletrónico. No caso de cancelamento, quaisquer valores pendentes serão reembolsados para o método de pagamento original.

Embora estas situações sejam raras, podem ocorrer quando existe uma elevada procura para o mesmo evento. Nesses casos, a melhor opção é voltar à SeatPick e explorar outras listagens de bilhetes disponíveis.

Em primeiro lugar, certifique-se de que está a apresentar os seus bilhetes no formato correto, de acordo com os requisitos do recinto. Alguns locais exigem a apresentação digital a partir de um dispositivo móvel, em vez de um bilhete impresso.

Se estiver a apresentar os bilhetes num dispositivo móvel, ajuste o brilho para o nível máximo, de forma a garantir uma leitura adequada pelo leitor de bilhetes.

Se continuar a ter dificuldades, não há motivo para preocupação. Contacte o fornecedor dos bilhetes, que poderá prestar apoio e, se necessário, proceder ao reembolso da sua encomenda.

Como a maioria dos bilhetes na SeatPick é listada por vários vendedores, não podemos garantir que possa adicionar outro bilhete a uma encomenda já efetuada. Nestes casos, terá de criar uma nova encomenda online.

Se o anúncio através do qual comprou originalmente os bilhetes ainda estiver disponível, existe a possibilidade de que, ao efetuar uma nova encomenda, o bilhete adicional fique localizado ao lado dos que já comprou.

As nossas informações sobre os bilhetes são obtidas diretamente junto dos vendedores e vendedoras. Ocasionalmente, eles podem não especificar os números dos lugares ao listar os seus bilhetes, e a nossa exibição é baseada nas informações que eles fornecem.

Todos os bilhetes dentro da mesma listagem estarão situados ao lado uns dos outros, a menos que especificado de outra forma nas notas do bilhete.

Os requisitos de bilhetes para crianças podem variar de acordo com o clube e o jogo específico.

Recomendamos vivamente que verifique as políticas e os requisitos do clube antes de reservar os bilhetes, uma vez que podem ter diretrizes específicas relativamente a restrições de idade, preços ou outras considerações para as crianças que assistem aos jogos.

Isto ajudará a garantir uma experiência tranquila e agradável para si e para o seu filho.

Os vendedores atualizam e listam continuamente os seus bilhetes em tempo real, o que faz com que a quantidade disponível mude dinamicamente. Se precisar de mais bilhetes do que os que estão atualmente visíveis, contacte-nos para obter assistência.

Através do correio eletrónico - support@seatpick.com - ou da função de chat no endereço Web.

Existem três opções de moeda na SeatPick.

Dólares ($ USD). Libras (£ GBP). Euros (€ EUR).

Num computador, isto pode ser controlado no canto superior direito em todas as páginas. No telemóvel, pode ser controlado na página do evento.

Ao comprar bilhetes, estará a selecionar entre as categorias disponíveis, e os detalhes específicos dos lugares dentro dessa categoria podem não ser especificados.

Se tiver preferências específicas ou perguntas sobre os detalhes dos lugares, recomenda-se que verifique as informações fornecidas na plataforma. Não se esqueça de que as categorias de bilhetes devem dar-lhe uma ideia geral da área dos lugares, e pode utilizar qualquer informação adicional fornecida para tomar uma decisão informada.

As áreas de lugares acessíveis, concebidas para os adeptos que utilizam cadeiras de rodas ou que necessitam de acomodações especiais, são normalmente geridas diretamente pelos clubes ou locais.

Se um cliente tiver necessidades específicas de acessibilidade, é crucial informar a plataforma ou o vendedor de bilhetes com antecedência para explorar as opções disponíveis e garantir uma experiência tranquila.

Todos os bilhetes de entrada geral dão acesso a todos os lugares sentados ou em pé disponíveis. Não há lugares atribuídos.

A frase "General Admission" (admissão geral) pode ser encontrada em concertos e festivais. Se o bilhete estiver listado como "General Admission" (admissão geral), não há planos de lugares para estes eventos - simplesmente tem acesso ao concerto ou festival.

Os bilhetes VIP podem assumir diferentes formatos e variar consoante o recinto e o tipo de evento, seja um concerto ou um evento desportivo.

Num concerto, podem incluir lugares na primeira fila, um autógrafo do artista ou acesso a uma festa antes do espetáculo.

Nos jogos de futebol, envolvem normalmente acesso a áreas de hospitalidade, com comida e bebida antes do jogo, podendo também incluir a oportunidade de conhecer um jogador atual ou antigo da equipa da casa.

Alguns destes elementos podem estar incluídos, mas os detalhes específicos devem ser sempre verificados antes da compra.

Na SeatPick, pode utilizar o filtro de bilhetes VIP nas páginas de eventos, que lhe mostra apenas as opções disponíveis para cada evento.