El veredicto de SeatPick sobre StubHub:

StubHub es un mercado de entradas totalmente legítimo, propiedad de Viagogo desde 2019, y opera a nivel global con webs específicas para el Reino Unido, Estados Unidos y Europa.

Es una de las plataformas de reventa más grandes del mundo. Su mayor punto fuerte es FanProtect, su garantía para compradores. Esta garantía te cubre si las entradas no llegan a tiempo, si resultan ser fraudulentas o si el evento se cancela sin reprogramación. En cualquiera de esos casos, recibirás un reembolso completo. Es una auténtica red de seguridad que hace que comprar a vendedores externos sea mucho menos arriesgado.

La plataforma es fácil de usar: incluye mapas de asientos del recinto para que puedas elegir exactamente dónde sentarte, ofrece varias opciones de moneda y métodos de pago flexibles, como PayPal y Apple Pay. Además, el servicio de atención al cliente está disponible mediante chat en vivo en horario del Reino Unido, y tienen experiencia resolviendo incidencias cuando los vendedores no cumplen con la entrega.

También conviene tener claros los puntos negativos. Al ser un mercado de reventa, los precios suelen estar por encima del precio oficial, y las comisiones no aparecen hasta la pantalla final de pago, algo que puede resultar bastante frustrante. Además, si simplemente no puedes asistir, no hay reembolso: tu única alternativa es volver a poner la entrada a la venta y pagar una comisión de vendedor del 10%.

Conclusión sobre StubHub: StubHub es una opción segura y fiable para comprar entradas, sobre todo para eventos agotados. Eso sí, cuenta con pagar un extra, revisa el precio total antes de confirmar y, si algo sale mal, estarás cubierto.

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Pros de StubHub:

• La web de StubHub es fácil de usar
• Varias opciones de moneda
• Mapas del recinto y planos de asientos
• Entradas de reventa disponibles para espectáculos agotados
• Los planos de asientos permiten elegir asiento
• Chat online disponible si hace falta
• FanProtect ofrece una garantía del 100% en los pedidos
• Entradas para eventos grandes y pequeños, incluidos grandes partidos de fútbol
• Se acepta Paypal

Contras de StubHub:

• Los precios pueden ser más altos
• Las comisiones no se calculan hasta confirmar el pago
• El formulario de contacto puede tardar un poco
• No hay programa de recompensas para clientes habituales
• Política de reembolso estricta en StubHub
• Muchas entradas son de reventa y están por encima del precio inicial

¿Deberías comprar tus entradas en StubHub?

La web de StubHub ofrece entradas y entradas de reventa a sus clientes a través de su plataforma online. Hay cientos de espectáculos, conciertos y eventos deportivos distintos que puedes comprar desde sus páginas.

La plataforma sirve tanto para comprar entradas de fútbol como para revender entradas de conciertos: los clientes pueden vender entradas a eventos a los que ya no van a ir, o comprar entradas de reventa para eventos agotados.

StubHub tiene presencia internacional, así que la empresa cuenta con webs para los mercados europeo, británico y estadounidense. También tienen un sitio principal donde puedes buscar entradas por ubicación, sin necesidad de entrar en una web concreta.

El precio de las entradas aparece en la moneda de la ubicación que elijas, salvo que entres en uno de los sitios específicos: en ese caso verás euros, dólares o libras, según la web en la que estés.

Entonces, ¿qué hace que StubHub sea un buen sitio web para comprar entradas para tu próximo evento?

Tiene ventajas y desventajas, como cualquier negocio, pero ofrece bastantes cosas interesantes.

¿Qué es StubHub?

La historia de StubHub es curiosa y, sinceramente, daría para una buena serie de Netflix por sí sola.

StubHub se fundó originalmente en el año 2000 por Eric Baker y Jeff Fluhr en San Francisco. Tras una disputa, Baker dejó la empresa en 2004. Tres años después, en 2007, StubHub se vendió a eBay por 310 millones de dólares.

En 2016 StubHub completó la compra de Ticketbis y se expandió a nuevos mercados europeos; hasta ese momento, solo el sitio stubhub.co.uk atendía el mercado local del Reino Unido.

La compra de Ticketbis por parte de eBay permitió a StubHub entrar en otros mercados de todo el mundo, convirtiéndose en una plataforma global. A partir de ahí, gente de cualquier parte puede usar el sitio para comprar y vender entradas.

Ha habido muchas opiniones encontradas sobre StubHub. Aun así, conviene recordar que quienes venden las entradas son vendedores particulares y no StubHub como empresa.

El sitio no puede responsabilizarse de las acciones individuales, pero hacen todo lo posible por resolver cualquier problema que pueda aparecer.

En noviembre de 2019, StubHub fue comprada por Viagogo por algo más de 4.000 millones de dólares. La adquisición se cerró en febrero de 2020. La fusión se condicionó a que StubHub tuviera que vender su negocio internacional.

StubHub Norteamérica es propiedad de Viagogo y opera con su propia plataforma independiente.

StubHub Internacional es propiedad de Digital Fuel Capital («Digital Fuel») y funciona por separado de StubHub Norteamérica.

Oferta de entradas y precios de StubHub

Como StubHub es un espacio donde particulares revenden entradas y permite a los usuarios encontrar entradas para eventos que ya están agotados. Hoy en día esto es una gran ventaja, sobre todo porque comprar entradas es tan sencillo que muchos eventos se agotan en nada.

La web da la oportunidad de conseguir entradas de personas que finalmente no van a asistir y están dispuestas a vender sus asientos.

Esto hace que, probablemente, puedas encontrar entradas para casi cualquier evento que busques, incluso entradas de fútbol de StubHub que en otros sitios pueden ser difíciles de encontrar.

StubHub ofrece entradas para deportes, conciertos y teatro, así que solo tienes que elegir la categoría que te interesa y escribir el nombre del espectáculo. Te saldrá una lista de ubicaciones donde aún quedan entradas y podrás elegir.

Las entradas para eventos agotados pueden salir caras, pero al final depende del vendedor. Si te compensa pagar más por ver un concierto agotado de tu cantante favorito, seguramente te merecerá la pena.

StubHub también tiene FanProtect, que explicaremos con más detalle más adelante. Esta protección hace que los compradores se sientan seguros, porque saben que no se aprovecharán de ellos ni de su cartera.

Puedes confiar en que StubHub es fiable y que es un sitio seguro para asegurar tus entradas.

Divisas de StubHub

Como comentamos antes, las webs de StubHub permiten pagar en varias monedas.

Tienen muchos sitios donde la moneda ya aparece configurada si buscas una en concreto.

El sitio intl.stubhub.com muestra los precios en dólares estadounidenses, mientras que stubhub.co.uk lista los precios en libras.

Además, hay un sitio europeo independiente en stubhub.ie donde los precios aparecen en euros. También puedes usar el sitio principal stubhub.com, donde la moneda y el precio se adaptan a tu ubicación.

Barras de búsqueda, filtros y navegación de StubHub

Cuando buscas en la web, como hay tantos eventos, te interesa acotar la búsqueda todo lo posible. Al empezar, lo mejor es escribir en la barra de búsqueda la ciudad donde se celebra el evento.

Eso te llevará a una página con categorías de eventos que tienen lugar allí, como espectáculos de danza o eventos musicales. Y debajo de esas categorías aparece la lista completa de eventos disponibles.

Después, puedes escribir el nombre del artista o del espectáculo al que quieres ir, y te saldrá una lista de eventos en los que actuará.

Los eventos se muestran por fecha, no por ubicación. Así que si tu ciudad tiene una fecha posterior, tendrás que bajar un poco para encontrarla, pero lo normal es que esté.

La lista siempre muestra primero el evento más próximo y luego el resto de fechas en orden. Por eso, si buscas solo por fecha, verás todos los eventos que se celebran ese día.

Esa lista puede ser larguísima, así que suele ser más práctico buscar por artista o por evento: así es más fácil dar con lo que quieres.

Los filtros aparecen al entrar en cada evento y te permiten ver el plano del recinto. Si el evento tiene asientos asignados, puedes elegir exactamente los asientos desde el menú. También hay un desplegable para seleccionar cuántas entradas quieres y de qué tipo.

Esto significa que puede haber entradas VIP, asientos en palco o entradas de pista cerca del escenario, y el precio variará según la opción. Eliges lo que te interesa y pasas directamente al pago.

¿Es fácil usar StubHub?

La web de StubHub es bastante intuitiva y se usa con facilidad. Primero, creas una cuenta en el sitio. Te piden información básica como tu nombre, tu correo y una contraseña que eliges en ese momento.

Conviene apuntarte la contraseña o guardarla en el dispositivo para que iniciar sesión la próxima vez sea sencillo. Si no, tendrás que pedir que te la envíen por correo electrónico.

Luego ya puedes empezar a buscar eventos para los que quieres entradas. La búsqueda es directa: escribes el evento en la barra, usas los filtros para elegir las entradas exactas que vas a comprar y confirmas el pago.

Cuando ya has elegido las entradas, aparece la página de confirmación. Ahí verás el desglose del precio: el coste de la entrada y las comisiones de servicio o de gestión.

Antes de pagar, puedes revisarlo todo para confirmar que el día y el evento son los correctos, y después pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito habitual.

StubHub también permite pagar con PayPal, Apple Pay, Android Pay y tarjetas regalo de StubHub. Las tarjetas regalo se compran como cualquier otra tarjeta y pueden ser físicas (de plástico) o digitales.

Para usarlas en el pago, simplemente introduces el código y ese importe se descuenta de tu compra.

Comprar entradas y moverse por la web es rápido y sencillo, así que incluso si nunca has usado StubHub (o una plataforma parecida) podrás encontrar lo que necesitas sin complicarte.

¿Cuál es la garantía de StubHub?

La garantía FanProtect es la protección de StubHub contra entradas fraudulentas y también garantiza el reembolso en caso de eventos cancelados. FanProtect te devuelve el dinero de cualquier entrada si un vendedor te envía una entrada fraudulenta que no sirve para entrar al evento.

En ese caso, StubHub te reembolsa el importe completo y se encarga del vendedor, así que puedes quedarte tranquilo.

Es muy importante documentar cualquier problema que ocurra con tus entradas durante el proceso de compra o durante el evento para que StubHub active la garantía. Ten preparada toda la información del caso y guarda correos, fotos, vídeos o cualquier comunicación con el recinto para futuras comprobaciones.

A veces los eventos se cancelan por circunstancias imprevistas, sobre todo si son al aire libre. Con FanProtect, si el evento finalmente no se celebra, sabes que te devolverán el dinero.

FanProtect hace que conseguir entradas fiables en StubHub sea rápido y sencillo.

Eso sí, esta garantía no implica reembolso «por cualquier motivo». Si al final no puedes ir al evento, StubHub no tiene por qué devolverte el dinero.

La garantía está pensada para cubrir problemas externos. Si sabes que no vas a poder ir, siempre puedes intentar revender la entrada en StubHub.

Se quedarán con el 10 % de la venta, pero al menos no pierdes todo el importe de la entrada.

Cómo contactar con StubHub

StubHub tiene un chat para hacer preguntas y resolver incidencias de forma rápida y eficaz. Debes tener en cuenta que esta opción solo es visible si inicias sesión en tu cuenta de StubHub.

Se abre una ventanita donde puedes preguntar lo que necesites. Al principio te responderá un sistema automático, pero si no resuelve tu duda, un agente de atención al cliente de StubHub se hará cargo.

También hay un formulario de contacto por si hace falta otro tipo de comunicación. Pero como la web es fácil de usar, la mayoría de consultas seguramente se solucionen mejor por el chat. Es rápido, sencillo y el equipo de soporte puede arreglar problemas al momento.

Con el formulario te tocará esperar una respuesta por correo, y eso puede tardar.

Además, hay un número de teléfono para incidencias urgentes en la información de contacto de StubHub, y también un enlace con una lista de números internacionales de atención al cliente para llamadas desde fuera del Reino Unido a EE. UU. y Canadá.

Las líneas están abiertas de 08:00 a 21:00 de lunes a viernes y de 11:00 a 20:00 los fines de semana. Para llamadas en español el número de teléfono es: (+34) 919 030 010.

¿Es StubHub seguro?

Comprar online siempre puede dar la sensación de que te la estás jugando un poco, pero las webs de StubHub son seguras.

Con FanProtect, puedes estar tranquilo sabiendo que StubHub se encargará de cualquier problema imprevisto.

StubHub garantiza que recibirás las entradas a tiempo para el evento y que te reembolsarán el dinero si el evento se cancela y no se reprograma.

Eso significa que, si no recibes tus entradas cuando deberían haberse enviado, StubHub lo solucionará con un reembolso o, posiblemente, con entradas electrónicas de StubHub que te permitan acceder al evento.

Si no te llegan las entradas, la culpa es del vendedor particular. Si contactas con StubHub y comprueban que el vendedor no ha cumplido, lo retirarán de la plataforma para que no pueda repetirlo.

Con StubHub ocupándose de sus clientes y garantizando una solución, puedes sentirte seguro de que comprar tus entradas en StubHub te permitirá asistir al evento.

¿Puedes confiar en StubHub para conseguir tus entradas?

En cualquier gran mercado global existe la posibilidad de que algo salga mal. Lo más importante al comprar en un mercado de entradas así es que cuenten con un equipo de atención al cliente fiable, capaz de gestionar problemas a gran escala, y que responda rápido ante cualquier incidencia.

Aquí abajo puedes encontrar un ejemplo de un caso práctico en el que un fan tuvo problemas con su pedido y el equipo de StubHub se hizo cargo de manera profesional.

Veredicto sobre StubHub

Aunque este sitio web pueda tener algunos inconvenientes, en general la experiencia con StubHub es muy buena.

Más allá de que el coste de las entradas puede ser algo más alto por tratarse de reventa, el resto de puntos juegan a su favor.

Con un sitio fácil y rápido de usar, FanProtect para asegurar que tus entradas te lleguen, y chats de soporte internacional para resolver problemas según aparezcan, StubHub es muy recomendable.

Tienes un mercado enorme para buscar, y lo normal es que encuentres entradas para el evento que quieres. Tanto si buscas entradas de fútbol de StubHub como el próximo gran concierto, encontrarás lo que necesitas. Con tantos eventos disponibles, incluso puedes descubrir nuevos planes para ir.

En conjunto, StubHub es un buen sitio para encontrar las entradas que buscas, a un precio razonable y con una experiencia agradable durante la compra.

No todos los sitios ofrecen lo que ofrece StubHub, con la garantía de que se ocuparán de ti. Así que la próxima vez que busques entradas para un evento popular o agotado, cuenta con StubHub para encontrar lo que necesitas.

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