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Ventajas de Fanpass:

• Sitio web fácil de usar
• Empresa con sede en el Reino Unido
• Posibilidad de conseguir asientos juntos
• Planos de estadios y gráficos de asientos
• Muchos compradores y vendedores
• Garantía de devolución del 100 % del dinero
• Acepta varias monedas

Desventajas de Fanpass:

• No acepta PayPal
• No hay teléfono de atención al cliente
• Enfoque casi exclusivo en Europa
• Pocas entradas para deportes distintos del fútbol
• Comisiones ocultas
• Entradas para conciertos bastante limitadas

¿Qué es Fanpass?

Fanpass es un mercado online especializado en partidos de fútbol británico. Esto significa que encontrarás una gran variedad de entradas de fútbol.

Al ser una empresa británica, es lógico que prioricen los partidos del Reino Unido, aunque no se limitan solo a ese deporte. También ofrecen entradas para deportes como el rugby, conciertos y otros eventos en directo.

Eso sí, la oferta de otros deportes no es tan amplia como la de fútbol, aunque hay cierta variedad de eventos.

Opiniones sobre Fanpass: ¿qué dice la gente en internet?

Los clientes han dejado reseñas en sitios como Trustpilot para que otros sepan qué pueden esperar al usar una web nueva. Por suerte, Fanpass tiene una buena valoración y ha recibido un gran número de reseñas positivas de clientes satisfechos.

En general, sus reseñas son mayoritariamente positivas: el 65 % de las reseñas los califican como excelentes, y otro 14 % los califica como muy buenos. Esto demuestra que el 79 % de sus reseñas valoran su servicio como «muy bueno» o mejor. Y aunque ha habido algunas reseñas negativas, parece que la empresa responde a sus preocupaciones en la plataforma y ofrece un reembolso por los problemas que tuvieron.

Así que parece que hay muchos clientes satisfechos y recurrentes que te dirán que confíes en este sitio. Con este historial, es razonable decir que, si usas esta web, recibirás tus entradas y tendrás una experiencia positiva.

¿Es fácil usar la web de Fanpass?

Fanpass es fácil de usar. Al igual que en muchas otras webs, hay categorías para elegir si no estás buscando un partido concreto. Si buscas algo en particular, puedes usar la barra de búsqueda para escribir el nombre del equipo, la ubicación o la fecha del evento y así obtener resultados más acotados.

Luego, elegir las entradas que quieres también es sencillo. La web muestra el mapa del estadio y te enseña qué asientos están disponibles y puedes seleccionar los asientos que quieras para saber exactamente dónde vas a estar. Después, solo pasas por el proceso de pago, que también es simple, y recibirás tus entradas a tiempo para el evento.

Monedas y pagos

Monedas

Como es una empresa con sede en el Reino Unido, su moneda principal es la libra esterlina. Sin embargo, también ofrecen opciones en euros y dólares estadounidenses. Hasta ahí llega la variedad de monedas.

Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles son los típicos de la mayoría de mercados online: tarjeta de débito o crédito, como Visa y Mastercard.

Ahora bien, hay un método de pago que falta y que sería una incorporación muy bienvenida: PayPal. Sería una opción segura que ayudaría a que los clientes se sintieran aún más tranquilos con su compra y podría ser algo que añadan en el futuro.

¿Puedo encontrar las entradas que busco en Fanpass?

Hay una gran selección de partidos de fútbol en Fanpass y, con muchos vendedores individuales que quieren trabajar con la web, hay un montón de opciones de entradas entre las que elegir.

Al ser una empresa con sede en el Reino Unido, se orienta a ese público y tiene muchas entradas para la Premier League. Si quieres ver algún partido durante esa temporada, puedes encontrar lo que buscas en un par de clics.

Sin embargo, el número de conciertos y partidos de rugby disponibles es bastante bajo, así que esta es una web que se usa principalmente para partidos de fútbol. Si estás buscando alguna de las otras dos cosas, es posible que no siempre encuentres lo que buscas.

¿Son justos los precios en Fanpass?

Los precios de las entradas en muchas webs de reventa suelen ser más caros que el valor original de la entrada, así que aquí también es de esperar. Por tanto, la empresa no tiene nada que ver con el precio.

Normalmente esto no es un problema, porque la mayoría de personas que publican una entrada con un precio excesivamente alto ven que otros están vendiendo más barato y probablemente bajan el precio. Sin embargo, si se trata de un partido importante, podrías acabar pagando muy por encima del valor original.

Dicho esto, también se añaden algunas comisiones por el uso de la web, que pueden acumularse. Se añaden comisiones de reserva y comisiones de servicio al precio de la entrada, pero esto ocurre en prácticamente cualquier otra web también. Las comisiones suelen rondar entre el 15 % y el 30 % del precio de la entrada, así que cuanto más cara sea la entrada, mayor será la comisión.

Algunas de estas comisiones no se muestran hasta que estás a punto de realizar el pago final, así que hay que estar atento. Si tienes un presupuesto del que no puedes pasarte, debes fijarte en el precio final con las comisiones para asegurarte de que no superas el límite que te has marcado.

Por lo tanto, ándate con ojo con esas comisiones ocultas que se suman al precio de tu entrada.

¿Cuál es la garantía que ofrece Fanpass?

La garantía de Fanpass es que recibirás tus entradas a tiempo para tu evento o recibirás un reembolso completo. Esto significa que, si ocurriera cualquier problema con un vendedor poco fiable en la web, Fanpass se encargará y te conseguirá entradas nuevas si es posible. Y, si no, te devolverán el 100 % de tu dinero.

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Esta garantía se refuerza además por el hecho de que colaboran con UPS y Stripe, lo que asegura una entrega segura tras la compra.

Esta relación te permite sentir una capa extra de seguridad al comprar porque, incluso si tienes que esperar a recibir entradas en papel por correo, puedes quedarte tranquilo sabiendo que Fanpass hará un seguimiento personal para asegurarse de que tus entradas te lleguen de forma segura.

¿Cómo contactar con Fanpass?

Si tienes cualquier pregunta o preocupación sobre tu compra o tu pago, puedes enviar tus consultas a contact@fanpass.es.

También dice mucho que tengan un correo específico de reclamaciones, porque demuestra que la empresa quiere escuchar lo que dicen sus clientes, incluso cuando es negativo, para poder mejorar.

Ahora hay una función de chat en la web que te permite hacer preguntas sobre tu compra y hablar con atención al cliente en tiempo real.

Este chat es simple y fácil de usar y es genial si tienes una duda que se pueda responder rápidamente. Recomendamos usar primero el chat y, si hace falta, entonces contactar por email. Es la forma más rápida.

No tienen un número de teléfono para atención al cliente, así que tendrás que usar una de las otras dos opciones para resolver tus problemas.

¿Es Fanpass seguro?

Esta empresa parece estar funcionando muy bien y su popularidad sigue creciendo. Esto es una buena señal, porque se ve que tienen una base de clientes satisfecha que sigue usando su web.

Hay muchos clientes online que han hablado maravillas de su servicio con Fanpass y que han recibido sus entradas a tiempo para el partido.

También hay muy pocos casos en los que los clientes hayan tenido malas experiencias y hayan dejado reseñas negativas. Pero como esto es poco habitual, sigue indicando que se puede confiar en ellos.

Y con el chat y los correos para dudas, puedes estar tranquilo de que si hay cualquier problema con tus entradas, el equipo de atención al cliente estará ahí para ayudarte a solucionarlo.

¿Puedo confiar en que recibiré mis entradas si las compro en Fanpass?

Con las reseñas positivas de los clientes, la garantía de Fanpass y su relación con UPS, puedes sentirte seguro de que tus entradas te llegarán a tiempo para tu evento. No siempre es fácil confiar en un negocio online, pero esta empresa ha demostrado que se esfuerza por sus clientes y, si ocurre un error o un vendedor poco fiable arruina la experiencia, trabajan para solucionarlo.

Con este nivel de cuidado en su negocio, es fácil ver por qué los clientes sienten que merecen la pena como consumidores en términos de tiempo y dinero. Además, si ocurre algo desafortunado, tienes garantizado el 100 % de tu dinero de vuelta como seguro adicional.

Conclusión sobre Fanpass

Fanpass es una web fiable. Con las buenas reseñas online de clientes satisfechos que tuvieron grandes experiencias comprando entradas en Fanpass, se ve que cumplen.

Además, con el extra de tener a UPS de su lado, puedes sentirte todavía mejor sabiendo que se aseguran de que tus entradas se entreguen a tiempo, antes de tu evento.

Fanpass es de confianza. Los clientes satisfechos que dejan buenas opiniones online y un buen historial de poner entradas en manos de los aficionados hacen que esta web sea una buena opción.

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