¿Es confiable Fanpass?
- Última actualización
- Aniela Rodríguez
Ventajas de Fanpass:
- Sitio web fácil de usar
- Empresa con sede en el Reino Unido
- Posibilidad de conseguir asientos juntos
- Plano del estadio y mapas de asientos disponibles
- Muchos compradores y vendedores
- Garantía de devolución del 100 %
- Acepta varias divisas
Desventajas de Fanpass:
- No acepta PayPal
- No tiene número de teléfono ni atención al cliente por llamada
- Se centra casi solo en Europa
- Hay pocos tickets para otros deportes que no sean fútbol
- Comisiones ocultas
- Muy poca oferta de conciertos
¿Qué es Fanpass?
Fanpass es un marketplace online donde se compran y venden boletos, sobre todo para partidos de futbol en el Reino Unido, así que encontrarás muchísimas opciones para este deporte.
Como la empresa es británica, lo normal es que se centre principalmente en el fútbol de ese país, pero no se limita solo a eso. En su sitio web también puedes encontrar boletos para partidos de rugby, conciertos y otros eventos en vivo.
Eso sí, la oferta en otros deportes no es tan amplia como en fútbol, aunque sigue habiendo varias opciones para elegir según el evento que te interese.
Opiniones sobre Fanpass: ¿qué dice la gente en internet?
Muchos usuarios han dejado reseñas en páginas como Trustpilot contando su experiencia con el sitio. En general, Fanpass tiene buen puntaje y una gran cantidad de comentarios positivos. Alrededor del 65 % de las opiniones lo califican como excelente y otro 14 % como muy bueno, lo que quiere decir que casi el 80 % de las reseñas son favorables.
También hay algunas críticas negativas, aunque se ve que la empresa suele responder y, cuando es el caso, también ofrece reembolsos a sus usuarios. Por eso, bastantes de ellos vuelven a usar la página y la recomiendan activamente, lo que sugiere que lo normal es que recibas tus boletos sin problemas.
¿Es fácil usar el sitio web de Fanpass?
Sí, la página es bastante sencilla de usar. Además, tienes la opción de navegar por categorías si no buscas un partido concreto, o usar el buscador para escribir el nombre del equipo, el lugar o la fecha del evento.
Cuando por fin estás listo para elegir tus boletos, el sitio muestra un mapa del estadio con los asientos disponibles; de esta forma, puedes seleccionar exactamente dónde quieres sentarte.Luego solo tienes que completar el pago (igual de simple) y recibirás tus tickets a tiempo para el evento.
Divisas aceptadas y métodos de pago
Divisas aceptadas
Como se trata de una compañía británica, su moneda principal es la libra esterlina, pero también tienen la opción de pagar en euros y dólares estadounidenses.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles son los habituales en este tipo de páginas: puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, como Visa y Mastercard.
Eso sí: se extraña poder comprar con PayPal. Añadirlo como método de pago haría el proceso más seguro y seguramente le daría más confianza a los compradores, así que sería una mejora interesante para Fanpass de cara al futuro.
¿Puedo encontrar los boletos que busco en Fanpass?
En Fanpass hay una amplia selección de partidos de fútbol y, como muchos vendedores particulares usan la plataforma, normalmente tienes muchas opciones para elegir. Al ser una empresa británica, está muy orientada a ese público y hay muchos boletos disponibles para la Premier League. Si tienes ganas de ir a un partido de este torneo, en Fanpass puedes encontrar lo que buscas con apenas unos clics.
Eso sí, la cantidad de boletos disponibles para conciertos y partidos de otros deportes es bastante menor, pues es una plataforma que se usa principalmente para fútbol. Si buscas alguno de esos otros eventos, puede que no encuentres tan fácil lo que buscas.
¿Son justos los precios de los boletos en Fanpass?
En los sitios de reventa, los boletos suelen costar más que su precio original, y en Fanpass pasa lo mismo: no es la plataforma la que fija los precios, es cada vendedor por separado quien pone el suyo.
Sin embargo, normalmente esto no suele ser un problema. Si alguien sube un boleto demasiado caro, en general hay otros más baratos disponibles; al final, esa persona termina ajustando su precio a un valor más promedio. Aunque ten en cuenta que se trata de un partido importante, es posible que tengas que pagar bastante más que el valor original.
Además del precio del boleto, hay que tener en mente las comisiones de la plataforma. A tu compra se añaden gastos de gestión y de servicio, algo que también ocurre en la mayoría de los sitios de reventa. Estas comisiones suelen variar entre el 15 % y el 30 % del valor del boleto: cuanto más cara sea la entrada, más se siente el recargo.
Te recomendamos que te fijes bien del total antes de completar tu compra, porque algunas comisiones no aparecen sino hasta el final del checkout. Si tienes un presupuesto límite, revisa siempre el precio final para no llevarte sorpresas de último momento.
¿Qué garantía ofrece Fanpass?
La garantía de Fanpass consiste en que recibirás tus boletos a tiempo para el evento o, en caso contrario, te harán un reembolso total. Es decir, si surge algún problema con un vendedor poco fiable dentro de la plataforma, Fanpass se encarga de solucionarlo y, de ser posible, intentará conseguirte otros boletos. Si no es así, te reembolsan el 100 % del dinero.
Esta garantía está reforzada porque trabajan con UPS y Stripe, lo que ayuda a que tanto el envío como tu pago estén asegurados aún después del proceso de compra.
Gracias a esto obtienes un extra de tranquilidad al comprar: incluso si tienes que esperar a que te envíen los boletos impresos por correo tradicional, Fanpass hace el seguimiento necesario para asegurarse de que te lleguen sin problemas.
Cómo ponerse en contacto con Fanpass
Si tienes alguna duda o problema con tu compra o con el proceso de pago, puedes escribir a cualquiera de estas tres direcciones de e-mail:
Dirígete al e-mail que más se relacione con tu caso para recibir una respuesta más directa.
El hecho de que tengan un correo destinado especialmente para quejas aporta cierta confianza, porque demuestra que la empresa está dispuesta a escuchar a sus usuarios, incluso cuando hay una experiencia negativa, todo esto con la idea de mejorar su servicio.
El sitio web también cuenta con un chat en vivo (no siempre estuvo disponible) que te permite hablar con un representante de atención al cliente que te ayudará con tu compra. Es muy fácil de usar y para resolver dudas sencillas, es una opción increíble. Te recomendamos probar primero por ahí y, si necesitas algo más detallado, escribir directamente por correo.
Ten en mente que no tienen número de teléfono para atención al cliente, así que tendrás que usar una de estas dos vías si necesitas resolver algún problema.
¿Es Fanpass seguro, legítimo y confiable?
La empresa parece estar haciéndolo muy bien y lo cierto es que cada vez la usa más gente, lo que parece ser una buena señal. Da la impresión de que tiene bastantes clientes satisfechos que vuelven a la plataforma cada vez que necesitan comprar boletos.
En internet hay muchas opiniones positivas de usuarios que cuentan que recibieron sus boletos sin problemas y a tiempo para el partido. También existen algunas malas experiencias, pero son minoría frente a los comentarios favorables, así que en general parece una web bastante fiable para comprar boletos.
Además, tienen chat en vivo y atención por correo electrónico, así que si surge algún problema con tus boletos, puedes contactar directamente con el equipo de soporte, que te ayudará a resolverlo.
¿Puedo confiar en Fanpass para comprar mis boletos?
Por las opiniones de los usuarios, la garantía de reembolso que ofrece Fanpass y el hecho de que trabajen con UPS, puedes comprar con la seguridad de que tus boletos llegarán a tiempo para el evento. Confiar en un sitio web de reventa no es fácil, pero en este caso la empresa responde de buena forma cuando hay problemas. Si surge algún inconveniente con el vendedor o con la compra, el equipo trabaja duro para hacerse cargo e intentar solucionarlo.
Ese tipo de atención personalizada hace que muchos usuarios sientan que sí vale la pena usar la plataforma. Además, si algo sale mal, tienes la garantía de reembolso del 100 %, lo que da un extra de seguridad.
Conclusión sobre Fanpass
Fanpass es una plataforma confiable y, en general, cumple con lo que promete. Las buenas opiniones y las experiencias positivas de otros compradores apuntan a que es un sitio que sabe lo que hace. El hecho de que trabajen con UPS para los envíos también aporta más confianza, porque ayuda a asegurarles que los boletos llegarán antes de tu evento.
Al ponerlo en una balanza, Fanpass es confiable. Las valoraciones positivas y el historial de clientes satisfechos, con sus boletos en mano, vuelven muy recomendable a este sitio web.
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