Is See Tickets / Eventim betrouwbaar?

Wie in het verleden tickets zocht voor een concert, festival, musical of cultureel evenement is mogelijk de naam See Tickets tegengekomen. Sinds januari 2026 is See Tickets in Nederland en België volledig opgegaan in Eventim. Het bedrijf verkoopt tickets via Eventim.nl en Eventim.be en maakt deel uit van het internationale CTS EVENTIM-concern.

Maar hoe betrouwbaar is Eventim? Zijn de prijzen duidelijk, kun je veilig betalen en wat gebeurt er als een evenement wordt geannuleerd? In deze review bekijken we de belangrijkste voor- en nadelen, zodat je weet waarop je moet letten voordat je tickets bestelt.

De belangrijkste voor- en nadelen van See Tickets / Eventim

Eventim verkoopt tickets voor uiteenlopende evenementen. Het bedrijf werkt daarbij samen met organisatoren, die onder meer verantwoordelijk zijn voor de organisatie van evenementen en de bijbehorende voorwaarden. Dingen om op te letten zijn bijkomende kosten, de voorwaarden voor terugbetalingen en de vraag bij wie je moet aankloppen wanneer er iets misgaat.

Voordelen

• Tickets voor concerten, festivals, musicals en culturele voorstellingen
• Een online ticketshop voor Nederland en België
• Tickets die via officiële verkoopkanalen worden aangeboden
• Online informatie over evenementen en bestellingen
• Mogelijkheden om tickets digitaal te ontvangen, afhankelijk van het evenement
• Een helpcentrum met informatie over aankopen en veelgestelde vragen
• Klantenservice via verschillende contactkanalen
• Onderdeel van het internationale CTS EVENTIM-concern

Nadelen

• Reserverings- en servicekosten kunnen bovenop de ticketprijs komen
• De totale kosten kunnen per evenement en bestelling verschillen
• De voorwaarden van de organisator zijn mede bepalend voor terugbetalingen
• Tickets voor evenementen kunnen doorgaans niet zomaar worden geretourneerd
• Bij annuleringen is Eventim afhankelijk van de organisator voor de afhandeling van terugbetalingen
• Niet iedere vraag of klacht valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van Eventim

Wat is See Tickets / Eventim?

Eventim is een internationale ticketverkoper die actief is in de verkoop en distributie van toegangsbewijzen voor live-evenementen. Het moederbedrijf CTS EVENTIM is gevestigd in Duitsland en is actief op verschillende Europese en internationale markten.

See Tickets was eveneens een ticketverkoopbedrijf en maakte deel uit van de internationale activiteiten die CTS EVENTIM in 2024 van Vivendi overnam. Voor Nederlandse en Belgische klanten betekent dit dat Eventim voortaan de gezamenlijke merknaam is. De websites Eventim.nl en Eventim.be bieden tickets aan voor onder meer concerten, festivals, musicals en andere culturele evenementen.

Het is belangrijk om daarbij onderscheid te maken tussen Eventim als ticketverkoper en de organisator van een evenement. Volgens de algemene voorwaarden bemiddelt Eventim bij de totstandkoming van de overeenkomst tussen de koper en de organisator. De organisator blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van het evenement en speelt een belangrijke rol bij de afhandeling van annuleringen en terugbetalingen.

Hoe gebruiksvriendelijk is Eventim?

Via de Nederlandse of Belgische website biedt Eventim een online overzicht van diverse evenementen. Welke informatie beschikbaar is, hangt af van het evenement. Denk aan de datum, locatie, beschikbare tickets en de prijsinformatie die bij een aanbieding wordt vermeld.

Ook na het bestellen kun je terecht in de online omgeving. Daar vind je informatie over aankopen, bestellingen en veelgestelde vragen.

De ervaring is echter niet voor ieder evenement hetzelfde. De organisator bepaalt mede welke tickets beschikbaar zijn en welke voorwaarden gelden. Controleer daarom altijd de informatie bij het specifieke evenement, vooral wanneer je een specifieke datum, zitplaats of ticketcategorie nodig hebt.

Betalen en tickets bestellen bij Eventim

Eventim biedt een online bestelomgeving waarin je tickets kunt selecteren en afrekenen. De beschikbare betaalmethoden kunnen per website of bestelling verschillen. Controleer tijdens het afrekenen welke opties voor jouw aankoop worden aangeboden.

Let daarnaast op de informatie die je bij je bestelling invult. Controleer je e-mailadres, het aantal tickets en de gegevens van het evenement voordat je de betaling bevestigt.

Bewaar na het bestellen de bevestiging en het bestelnummer. Daarmee kun je je aankoop terugvinden en heb je de belangrijkste gegevens bij de hand als je contact moet opnemen met de klantenservice.

Controleer ook hoe en wanneer je tickets worden geleverd. De levermethode kan afhankelijk zijn van het evenement en het soort ticket. Ga er dus niet automatisch van uit dat je direct na betaling een downloadbaar ticket ontvangt.

Kun je bij Eventim tickets vinden voor uitverkochte evenementen?

Eventim verkoopt tickets voor evenementen via de verkoopkanalen die bij het betreffende evenement horen. Of er nog kaarten beschikbaar zijn, hangt af van het aanbod en de verkoopstatus.

Wanneer een evenement is uitverkocht, betekent dat niet automatisch dat er nergens meer tickets verkrijgbaar zijn. Een organisator kan bijvoorbeeld later extra kaarten beschikbaar stellen. Het is echter niet gegarandeerd dat Eventim opnieuw tickets aanbiedt.

Eventim moet daarbij niet worden verward met een algemene doorverkoopmarktplaats waarop verschillende particuliere verkopers hun tickets aanbieden. Het platform richt zich in de eerste plaats op ticketverkoop via de aangesloten organisatoren en verkoopkanalen.

Hoe worden de ticketprijzen bij Eventim bepaald?

De ticketprijs wordt in beginsel bepaald door de organisator. Eventim kan daarnaast kosten in rekening brengen voor de dienstverlening rondom de ticketverkoop.

Dat betekent dat de prijs die je voor een ticket betaalt niet noodzakelijk het volledige bedrag is dat je uiteindelijk moet afrekenen. Afhankelijk van het evenement en de bestelling kunnen reserverings- of servicekosten van toepassing zijn.

Ook kunnen verschillende ticketcategorieën verschillende prijzen hebben. Bij evenementen met zitplaatsen kan het bijvoorbeeld uitmaken welke rang of plaats je kiest.

Vergelijk daarom niet alleen de nominale ticketprijs, maar kijk naar het volledige bedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven. Zo kun je beter beoordelen wat je daadwerkelijk voor je tickets betaalt.

Let goed op de servicekosten

Een belangrijk aandachtspunt bij online ticketverkoop zijn de bijkomende kosten. Eventim vermeldt in zijn algemene voorwaarden dat naast de ticketprijs aanvullende kosten in rekening kunnen worden gebracht.

Voordat je de bestelling afrondt is het daarom goed om het volgende te controleren:

• De prijs van elk afzonderlijk ticket.
• Eventuele reserverings- en servicekosten.
• Kosten voor aanvullende producten of diensten.
• Het totale bedrag dat van je rekening wordt afgeschreven.

Let vooral op het eindbedrag in het laatste stadium van het bestelproces. Dat is de beste basis om te beoordelen hoeveel je aankoop daadwerkelijk kost.

Tips voor het kopen van tickets via Eventim

Controleer de evenementgegevens

Bekijk de datum, aanvangstijd en locatie zorgvuldig. Controleer bij zitplaatsen ook de gekozen categorie en eventuele aanvullende informatie over de plaats.

Bekijk de totale prijs

Laat je niet uitsluitend leiden door de prijs die bij een ticket wordt vermeld. Neem eventuele servicekosten en andere toeslagen mee in je vergelijking.

Bewaar je bestelbevestiging

Bewaar de bevestigingsmail, het bestelnummer en informatie over de levering van de tickets. Deze gegevens zijn belangrijk wanneer je een vraag hebt over je bestelling.

Lees de voorwaarden van de organisator

Eventim hanteert algemene voorwaarden, maar ook de voorwaarden van de organisator van het evenement kunnen van toepassing zijn. Controleer daarom vooraf wat er geldt bij wijzigingen, annuleringen en problemen met de toegang.

Wat gebeurt er als een evenement wordt geannuleerd?

Een annulering of verplaatsing kan vervelend zijn, zeker wanneer je al reis- of verblijfskosten hebt gemaakt. Het is daarom belangrijk te weten welke partij verantwoordelijk is voor de afhandeling.

Volgens de algemene voorwaarden van Eventim ligt de verantwoordelijkheid voor terugbetalingen bij de organisator.

De precieze afhandeling hangt af van de omstandigheden en de toepasselijke voorwaarden. Bij een verplaatst evenement kunnen bijvoorbeeld andere voorwaarden gelden dan bij een definitief geannuleerd evenement.

Hoe neem je contact op met Eventim?

Eventim heeft een online helpcentrum voor vragen over tickets, bestellingen en andere praktische zaken. Via de Nederlandse en Belgische website kun je informatie vinden over de beschikbare contactmogelijkheden.

De officiële website vermeldt daarnaast telefonische klantenservice. Volgens de gepubliceerde contactinformatie is het Customer Service Center bereikbaar van maandag tot en met vrijdag. Controleer de actuele contactgegevens en eventuele kosten rechtstreeks bij Eventim voordat je belt.

Hoe wordt de klantenservice van Eventim beoordeeld?

Eventim biedt online informatie en verschillende contactmogelijkheden. De manier waarop een probleem wordt opgelost, hangt echter mede af van de aard van de vraag en de verantwoordelijkheid van de partijen die het betreffende evenement organiseren.

Bij problemen met een bestelling is het verstandig om je bestelnummer, bevestigingsmail en relevante correspondentie bij de hand te houden. Beschrijf duidelijk wat er is gebeurd en wat je van de klantenservice verwacht.

Is Eventim betrouwbaar en veilig?

EVENTIM Benelux is een officieel geregistreerd bedrijf dat deel uitmaakt van het internationale CTS EVENTIM-concern. Het verkoopt tickets via de eigen online ticketshops en bemiddelt bij de verkoop namens organisatoren.

Hoewel Eventim dus een gevestigde ticketverkoper is, betekent dit niet dat iedere bestelling zonder problemen verloopt of dat iedere klacht automatisch tot een terugbetaling leidt.

Vooral de bijkomende kosten, de leveringsvoorwaarden en de afspraken over annuleringen verdienen aandacht.

Conclusie: is See Tickets / Eventim betrouwbaar?

See Tickets en CTS EVENTIM Nederland gaan sinds 1 januari 2026 samen verder onder de naam EVENTIM Benelux. Het bedrijf maakt deel uit van een internationaal ticketingconcern en verkoopt via Eventim.nl en Eventim.be tickets voor uiteenlopende evenementen.

Eventim is een gevestigde aanbieder van tickets, maar dat neemt niet weg dat je bij iedere aankoop goed moet opletten. Servicekosten kunnen bovenop de ticketprijs komen en bij annuleringen spelen de voorwaarden en verantwoordelijkheden van de organisator een belangrijke rol.

Controleer daarom altijd de gegevens van het evenement, bekijk het volledige bedrag en lees de voorwaarden voordat je bestelt. Vergelijk daarnaast verschillende beschikbare verkoopkanalen wanneer je wilt weten welke opties het beste bij je passen.

Via SeatPick kun je het aanbod van verschillende ticketplatforms op één plek vergelijken. Zo krijg je een goed overzicht van de beschikbare mogelijkheden voordat je beslist waar je tickets koopt.