Ist Fanpass seriös? Erfahrungen und Test 2026

Ja, Fanpass ist eine seriöse Ticketbörse. Die britische Plattform ist seit über zehn Jahren aktiv, sichert Käufer mit einer Geld-zurück-Garantie ab und kommt auf Trustpilot auf 4,2 von 5 Sternen bei rund 9.000 Bewertungen. Für Spiele der Premier League und der Champions League gehört Fanpass zu den bekannten Anlaufstellen auf dem Zweitmarkt.

Allerdings unterscheidet sich Fanpass in einem wichtigen Punkt von Anbietern wie FootballTicketNet: Die Tickets stammen von einzelnen Verkäufern, nicht von Fanpass selbst. Das sorgt für ein großes Angebot und oft günstigere Preise, aber auch für ein höheres Risiko bei der Zustellung. In diesem Test zeigen wir dir, wie Fanpass funktioniert, was die Garantie abdeckt und worauf du vor dem Kauf achten solltest.

Fanpass: Das Wichtigste auf einen Blick

• Seriös: ja, seit über zehn Jahren am Markt, Sitz in Großbritannien
• Trustpilot: 4,2 von 5 Sternen bei rund 9.000 Bewertungen, 82 Prozent davon mit vier oder fünf Sternen
• Modell: offener Marktplatz, die Tickets stammen von privaten und gewerblichen Verkäufern
• Garantie: volle Erstattung, wenn Tickets nicht ankommen oder ungültig sind
• Angebot: vor allem britischer und europäischer Fußball, Konzerte und andere Sportarten nur vereinzelt
• Gebühren: Service- und Buchungsgebühren kommen erst im Checkout hinzu
• Kontakt: per E-Mail, Live-Chat und WhatsApp, keine Telefonnummer

Für wen lohnt sich Fanpass?

Gut geeignet ist Fanpass für Fans, die Tickets für ein Spiel der Premier League oder der Champions League suchen und dafür mehrere Angebote vergleichen möchten. Weil viele Verkäufer ihre Tickets dort anbieten, ist die Auswahl bei großen Spielen oft breit, und die Preise können niedriger liegen als bei Händlern, die selbst einkaufen.

Weniger geeignet ist Fanpass, wenn du eine Reise fest rund um ein Spiel planst und kein Risiko bei der Zustellung eingehen möchtest. Auch für Konzerte oder Sportarten abseits des Fußballs findest du dort kaum Angebote.

Vorteile und Nachteile

Vorteile

• seit über zehn Jahren aktiv, registriertes Unternehmen in Großbritannien
• Geld-zurück-Garantie bei ungültigen oder nicht gelieferten Tickets
• große Auswahl für britischen und europäischen Fußball
• Stadionpläne mit Sitzplatzauswahl, Plätze für Gruppen zusammenhängend buchbar
• übersichtliche Website mit einfacher Suche nach Team, Ort oder Datum
• Fanpass antwortet öffentlich auf Bewertungen, auch auf negative

Nachteile

• Tickets stammen von einzelnen Verkäufern, Fanpass liefert nicht selbst
• Gebühren werden erst kurz vor dem Bezahlen sichtbar
• kein PayPal, keine telefonische Hotline
• auffällig viele Ein-Stern-Bewertungen im Vergleich zu anderen Anbietern
• kaum Angebote abseits des Fußballs

Wer steckt hinter Fanpass?

Fanpass ist eine britische Ticketbörse, die als registriertes Unternehmen in Großbritannien geführt wird. Inzwischen tritt die Plattform unter der Adresse fanpass​.net auf, das frühere Angebot unter fanpass​.co.uk wurde dort zusammengeführt.

Fanpass ist ein Marktplatz: Verkäufer stellen ihre Tickets ein und legen den Preis selbst fest, Fanpass stellt die Plattform, wickelt die Zahlung ab und übernimmt die Garantie. Das unterscheidet Fanpass von Händlern wie FootballTicketNet, die ihre Tickets über eigene Lieferanten beziehen und für die Zustellung selbst verantwortlich sind.

Website, Bezahlung und Währung

Die Website ist übersichtlich und leicht zu bedienen. Über die Suche findest du Spiele nach Team, Ort oder Datum, für die meisten Stadien zeigt ein Sitzplan, welche Plätze verfügbar sind. Gruppen können ihre Plätze zusammenhängend buchen.

Bezahlt wird per Visa, Mastercard oder American Express, PayPal wird nicht angeboten. Neben britischen Pfund lassen sich die Preise auch in Euro und US-Dollar anzeigen.

Sind die Preise bei Fanpass fair?

Da die Verkäufer ihre Preise selbst festlegen, richten sie sich nach Angebot und Nachfrage. Bei Spielen mit vielen Angeboten drückt die Konkurrenz die Preise, bei Topspielen wie einem Derby in Manchester oder London zahlst du dagegen deutlich mehr als den Nennwert.

Achte vor allem auf die Gebühren. Service- und Buchungsgebühren kommen erst im Checkout hinzu und können den Endpreis laut Erfahrungsberichten um 20 bis 30 Prozent erhöhen. Wer mehrere Anbieter vergleichen möchte, sollte deshalb immer auf den Endpreis schauen. Auf SeatPick siehst du die Angebote von Fanpass neben denen anderer Ticketbörsen und kannst dir die Preise inklusive Gebühren anzeigen lassen.

Die Garantie von Fanpass

Die Fanpass-Garantie verspricht eine volle Erstattung, wenn Tickets nicht rechtzeitig ankommen, am Stadion nicht funktionieren oder deutlich von der Beschreibung abweichen. Wo möglich, versucht Fanpass zunächst, gleichwertige Ersatztickets zu besorgen.

Wie gut die Garantie im Ernstfall greift, zeigen die Antworten des Unternehmens auf Trustpilot: Dort bestätigt Fanpass in mehreren Fällen, dass Bestellungen unter die Garantie fielen und erstattet wurden. Gleichzeitig berichten Kunden von langwierigen Erstattungen und von Fällen, in denen eine Verschiebung des Spiels nicht als Garantiefall galt. Lies die Bedingungen deshalb vor dem Kauf genau.

Lieferung: Wann kommen die Tickets?

Die meisten Tickets werden digital übertragen, je nach Verein als E-Ticket, über die App des Vereins oder per Weiterleitung durch den Verkäufer. Wann sie ankommen, hängt vom Verkäufer und vom Verein ab und kann bis kurz vor dem Anpfiff dauern.

Ein Teil der negativen Bewertungen auf Trustpilot betrifft Fälle, in denen Tickets am Stadion nicht funktionierten oder bereits gesperrt waren. Plane deshalb Zeit für eventuelle Rückfragen ein und reise nicht ohne bestätigte Tickets an.

Kundenservice

Fanpass ist per E-Mail, Live-Chat und teils auch per WhatsApp erreichbar. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Für schnelle Fragen empfiehlt sich der Live-Chat, bei komplexeren Fällen der Kontakt per E-Mail.

Was sagen Kunden über Fanpass?

Rund 82 Prozent der Bewertungen auf Trustpilot vergeben vier oder fünf Sterne. Gelobt werden vor allem der einfache Bestellvorgang, die gute Kommunikation und Erlebnisse in Stadien wie Old Trafford oder an der Anfield Road.

Gleichzeitig vergeben 13 Prozent der Kunden nur einen Stern. Die Kritik dreht sich fast immer um dieselben Punkte: Tickets, die zu spät oder gar nicht ankommen, Tickets, die am Einlass nicht funktionieren, und langwierige Erstattungen. Fanpass reagiert auf viele dieser Bewertungen öffentlich und verweist auf die Garantie.

Fazit: Ist Fanpass empfehlenswert?

Fanpass ist eine seriöse Plattform mit einer echten Garantie und einem großen Angebot für britischen und europäischen Fußball. Für viele Käufer läuft der Kauf reibungslos, das zeigen die überwiegend positiven Bewertungen.

Das Marktplatz-Modell bringt aber ein höheres Risiko mit sich als bei Händlern, die selbst liefern. Wenn du eine Reise rund um ein Spiel planst, vergleiche deshalb vorab mehrere Anbieter und achte auf den Endpreis inklusive Gebühren. Auf SeatPick siehst du dafür die Angebote von Fanpass und weiteren geprüften Ticketbörsen nebeneinander.

FAQ zu Fanpass

Ist Fanpass seriös?

Ja, Fanpass ist eine seriöse Ticketbörse aus Großbritannien, die seit über zehn Jahren aktiv ist. Auf Trustpilot hat Fanpass 4,2 von 5 Sternen bei rund 9.000 Bewertungen, Käufer sind durch eine Geld-zurück-Garantie abgesichert.

Wie funktioniert Fanpass?

Fanpass ist ein Marktplatz, auf dem private und gewerbliche Verkäufer Tickets zu selbst festgelegten Preisen anbieten. Fanpass wickelt die Zahlung ab und garantiert eine Erstattung, wenn Tickets nicht ankommen oder ungültig sind.

Was deckt die Fanpass-Garantie ab?

Die Fanpass-Garantie sieht eine volle Erstattung vor, wenn Tickets nicht rechtzeitig geliefert werden, am Einlass nicht funktionieren oder deutlich von der Beschreibung abweichen. Wo möglich, versucht Fanpass zunächst, gleichwertige Ersatztickets zu besorgen.

Kann ich bei Fanpass mit PayPal bezahlen?

Nein, Fanpass akzeptiert kein PayPal. Bezahlt wird per Visa, Mastercard oder American Express.

Wo kann ich Fanpass-Angebote mit anderen Ticketbörsen vergleichen?

Auf SeatPick findest du die Angebote von Fanpass zusammen mit denen weiterer geprüfter Ticketbörsen und kannst Preise inklusive Gebühren direkt vergleichen.

Stand der Informationen: 8. Oktober 2026. Bitte prüfe vor deinem Kauf noch einmal die aktuellen Bedingungen auf der Website des Anbieters. Verfügbarkeit und Preise auf SeatPick können sich jederzeit ändern.